香港新闻网12月4日电 据香港《大公报》报道，家居装修报价魔鬼在细节，套餐全包可变逐项计钱，外行业主不做足功课，随时大失预算。海关首十个月接获295宗装修及室内设计业的不良营商投诉，较去年同期增加一倍，常见口头承诺以全餐低价招徕，报价单粗疏笼统，动工後才逐项细节加钱，逼业主“焗畀”，否则即时停工遗下烂摊子。有苦主埋单价较报价抬高四倍，最大的一宗涉及装修费400万元，有不良装修公司更以迷你仓为报称地址。
法庭今年七月对首宗装修公司违反《商品说明条例》定罪，有关公司被罚款三万元，董事被判240小时社会服务令，自此香港海关接获同类投诉个案激增，今年首十个月接获170宗，较去年同期急升一倍多。
倘不加钱立刻停工
海关助理关长(情报及调查)黎流栢接受访问形容，自从法庭定罪後，不少“曾经苦主”走出来投诉，四大常见手法包括报价单粗疏模糊、後加工程要求加钱、货不对办、工程延误。
“例如应承你10万元一个套餐全包，包含数十个不同项目，吸引消费者光顾；或作出一些口头承诺，没有放入合约，令消费者以为10万元包括所有，到开工後，消费者搬出暂住，装修公司起了地板，拆了一半砖墙後，才慢慢说电掣、喉管位、搬运厨柜等要改动，需要额外收费，如不给便立刻停工，或失去联络，令消费者无所适从。”
黎流栢表示，装修苦主遍及各类住宅，豪宅、公屋业主都有，最大的一宗投诉涉及装修费400万元，被投诉对象不乏经网站和社交媒体联络的小型判头，对方不设舖面，双方相约在外商讨，亦有较具规模的装修公司和资深判头，更有不良装修公司以迷你仓为报称地址，情况普遍。
报价单没详列每一细节
他又称，近年装修公司推销时利用室内设计3D图片，附上设计装修和家居摆设，令消费者满有信心以为包括所有工程项目，其实合约报价单上并没有详细显示每一细节，原来图中每一项细节都要额外收费。
以早前成功定罪的个案为例，举报人为新屋业主，委托一家装修公司为全屋翻新，开头报称只需十几万元，报价单简陋，工程展开时逐项电掣位等细节要求额外收费，不断追加报价单，最终装修费用接近80万元，较最初报价贵四倍，海关於本案中首次邀请专业测量师担任证人。
黎流栢形容，装修家居是一生绝少有的重大开支，客人都是装修门外汉，普遍存有贪平心态，又坦言涉及装修业不良营商的刑事案举证门槛高，案件复杂难以“放蛇”，要证明不良公司明知细节而刻意隐瞒消费者，调查难度甚高，牵涉大量图则、文件，并要视乎当事人有否佐证。
