旅游业不同领域的业者和协会须进一步加强合作，联手应付科技发展及人力资源的挑战，同时也为消费者设计更丰富的旅游和购物经验。
亚太旅游协会（pacific asia travel association，简称pata）新加坡分会昨天举办首个新加坡旅游业领袖论坛，邀请代表酒店业、零售业及饮食业等领域的协会出席，通过三场讨论会促进旅游业的交流和合作。
pata新加坡分会会长王顺华致辞时指出，旅游业者一般较注重所属领域的运作，但旅游业是个大生态系统，随着市场竞争越来越激烈，各个领域须要互相配合才能确保行业蓬勃发展。
全国职工总会助理总干事杨木光在第二场讨论会上指出，旅游业者可探讨行业中是否有浪费成本的环节，从而进行合作及整合。例如可让旅行社有统一的合约标准，并列出更清楚的员工工作范围和薪金等，协助业者控制成本。
至于吸引人才加入旅游业，杨木光鼓励业者主动推广跨行业培训，通过参考其他行业的最佳作业方式，来探讨旅游业接下来的趋势以及可为消费者提供的增值服务。
其他参与讨论会的协会代表也希望，旅游业能进一步与教育机构合作，更新现有课程及提供实习机会，吸引学生加入旅游业。
为应付科技发展带来的挑战，全国旅行社协会会长吕汶骏指出，网络平台导致消费者习惯和需求改变，本地近1200个旅行社须进行数码转型，采用科技来提升生产力。“旅行社须了解其他领域的运作，除了提供旅游配套等，职责也得转变成帮助消费者设计他们的旅行体验。”
国际游轮协会亚洲区域经理王家丽则指出，游轮业者不断将更新颖及更大型的游轮带到新加坡，每次会有约5000名乘客到访我国，零售商可与游轮业者合作，协调商店的营业时间及游轮靠岸时间，吸引更多乘客到商店消费。
乌节路商联会执行董事吴令兴也说，乌节路有约30％的销售量来自游客，其余都是本地的消费者，但消费者将有越来越多选择，例如可到滨海湾金沙、圣淘沙名胜世界，还有即将开幕的大型商场星耀樟宜（jewel changi airport）等地点购物。
他因此认为，乌节路应与政府及其他领域合作提供购物以外的体验，如添设旅游景点、博物馆和大型会议中心等。
