亚历山大医院强调以病患为中心，除了采取以一个护理团队全程、全权照顾一名病患的护理模式外，还根据居民情况制定出不同的门诊服务计划。
该医院为居民需求“量身定制”的门诊服务计划共五项， 包括协助患糖尿病、高血压和高胆固醇等不同慢性疾病的患者能活得“更加康健”的计划。医院所设的综合护理诊所让这些病患得到同一名医生和同一支护理团队的护理和照料。病患只须向一位医生求医，而不用预约多位专科医生复诊，减少病患预约复诊次数，缩短等候时间。
另一项是设立乐龄健康诊所，专注于及早治疗因老化开始衰弱的人，全面照顾他们的心智、行动能力、感官功能、骨骼健康以及社交需求等。诊所会和医院的耳鼻喉科中心、眼部手术中心和明年投入运作的牙科中心等合作，并可为病患进行普通的外科手术。
而着重在预防和保健的“更加康乐”服务计划，则让身体健康者到医院的保健诊所参加护理计划，通过定期身体检查和运动锻炼等方式预防疾病。其余两项是24小时急诊服务，以及明年启动的临终关怀护理。
亚历山大医院首席执行官潘杰绅副教授受访时说，无论病患有哪方面的需求、属于身体健康或身患疾病的，院方都有他们可受惠的计划。“我们还是有耳鼻喉科中心等专科诊所，因为这些诊所有专门治疗特定器官的医疗设备，但我们也有根据人们不同情况所设的服务计划和诊所。”
亚历山大医院以病患需求为本，延伸发展其门诊服务，而在住院服务方面也采用同样理念，包括不再区分急诊和社区医院，让病患从一入院就由同一个医疗团体照料，直到他们出院，甚至是之后回医院复诊等。
亚历山大医院、新加坡国立大学医学组织（national university health system，简称nuhs）和卫生部医疗护理转型署昨天正式推介医院的新护理模式。
医院主要服务女皇镇一带近10万人口。女皇镇区的年长者偏多，有19％居民的年龄在65岁及以上；近四成的家庭人均月入不超过2000元；该区也有超过6000名租赁组屋住户。
nuhs于今年6月1日接管亚历山大医院，并把它定位为“集成化综合医院”（integrated general hospital），也就是综合式急症医院的概念。
入院病患在同一张病床上可接受急症治疗，也无需转介到社区医院就可复健。
从治疗到护理到复健，都在同一家医院进行的新护理模式，是否意味着病患必定能省下医药费？卫生部医疗护理转型署执行署长陈祝全教授在回答时说：“病情若管控得好，那病患住院时间会更短，有可能节省医药费。但更重要的是病患的健康。他们在住家和社区若得到很好的照顾，入院的频率就不那么高。这对病患和整个医疗体系都是好事，但现在要下定论还言之过早。”
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