香港新闻网4月26日电 据香港《晴报》报道，近年不时发生消费者受不良营销手法威迫事件，审计报告批评《商品说明条例》的执法者海关及通讯办，检控率都偏低，截至去年年底，通讯办就服务不当行为提出检控的比例仅3%，海关则只有6%。审计署又批评，海关调查需时，过半个案需时逾一年，最长更需时741天。
《商品说明条例》自2012年实施至今逾4年，报告指2013年7月至去年12月期间，通讯办共收到2,845宗有关服务的投诉，海关则收到18,521宗有关货品的投诉和10,247宗有关服务的投诉，但通讯办引用《商品说明条例》就服务提出检控的比率只有3%，海关亦只有6%，而海关对有关货品的检控亦只有27%，批评检控率偏低。
海关解释，检控率除受证据不足影响，还受其他多项因素影响，如投诉人撤回投诉，审计署认为监於涉及服务的不当行为蒐集证据困难，令检控率较低，现是适当时候检讨执法事宜。
海关：将改善调查工作
审计署发现过去4年海关完成的4,990宗投诉中，39%未能准时完成，当中有38%毋须执法个案及50%须执法个案，均超出标准时限完成调查，需时最长一宗用了741天完成。审计署又批海关“放蛇”迟缓，报告引述例子指海关前年2月接投诉，指一家连锁海味店涉嫌卖假鱼翅，但投诉人拒会面及提供样本，调查人员同年往其中一间分店试购无发现，半年後个案被审核才再试购，但样本化验後结果指无贋品。
海关回应，会采取措施改善调查工作，并确保适时完成。
