香港新闻网1月5日电 据香港《大公报》报道，申诉专员公署昨日公布一项调查发现，社会福利署对各区“精神健康中心”的服务质素监管不足、流於量化，亦没有留意受助人的家人、照顾者及邻居使用中心服务的情况。公署指，社署没将怀疑精神健康有问题人士的家人、照顾者纳入服务对象，促请社署厘清中心的服务对象。
促加强与照顾者沟通
调查亦发现，社署不接受市民匿名投诉和涉及中心员工态度的投诉。公署称，无法认同社署以“专业判断不属处理投诉范畴”作为不跟进投诉的理由，直斥社署是专业部门，应有权责审视精神健康中心的工作水平及服务质素，建议社署责成中心加强与病患者家人、照顾者沟通，加强监察使用情况等。
全港现时有24间“精神健康中心”，社署回应称，同意进一步加强各区居民，尤其是邻居，对精神健康中心服务的认识，会与医管局等检视宣传资料，又同意在外展服务中，家人、照顾者可扮演积极的角色。
