升级版的smrtconnect应用，在列车服务延误时，可通知乘客须等候多少趟列车才可以上车。应用也让乘客查询所有巴士站各业者的巴士等候时间，地铁服务受影响时也可直接通过应用规划交通路线。
往后发生地铁服务延误的情况时，乘客可直接通过smrt更新版应用查询最新消息，包括须等候几趟列车才能挤上车，以及接驳巴士的乘车地点等。
2012年推出的smrtconnect应用已累计超过50万下载次数，昨天推出的升级版应用增添多项新功能，为乘客提供更精准的即时消息。
碰到高峰时段或列车服务延误时，有关当局会按照列车行驶速度和站内拥挤情况，通过三种颜色的标志让乘客查询候车情况。
例如，应用中的地铁站标志若呈绿色就代表可直接乘搭即将抵站的列车；橘黄色表示须等两列列车，红色则须等至少四列列车才能上车。
smrt也与陆路交通管理局合作，将其他巴士业者的巴士信息纳入应用，让乘客查询任何一辆巴士的抵站时间，另也可通过应用规划交通路线。
在这之前，应用只提供smrt巴士的相关信息，乘客也无法规划路线。
smrt总裁兼首席执行长郭木财昨天为升级版应用主持推介仪式时指出，最让乘客头痛的是无法获取候车方面的精准信息，特别是在服务延误时。
他说：“因此希望升级版应用能解决这些问题，提高信息的准确性和速度。”
已在部分地铁线启用的新列车信号系统也会提供能够增加信息准确性的实时数据。郭木财也透露，接下来会通过其他数据和视频资料更精准地估算地铁站的拥挤程度。
他说：“另外也会收集闸门和列车载客量数据，以便更好地为乘客提供下一趟车的等候时间。”
为进一步改善乘客体验，smrt也在地铁站增设电子显示屏和四面信息看板等多项设施。前者可提供所有地铁线最新消息，后者则提供售票、地铁站周围设施和其他常见问题的相关信息。
smrt正在丹戎巴葛站、武吉士站和索美塞站试用这两项设施，其中电子显示屏最迟4月会在另外15个人流量较高的地铁站投入使用。
南北与东西线及环线所有地铁站也贴上各自的qr码，乘客只需用手机扫描即可获取该站相关信息，包括在列车服务中断时应前往哪个巴士站乘搭接驳巴士或其他交通选项。
其中30个地铁站也增设新款充电设备，让乘客为手机充电的同时也能通过显示屏查询列车等候时间。
smrt也计划今年开始提供电子证明信，列车故障时可改用这些“迟到证明”，让乘客，特别是学生省下需要到乘客服务中心排队领取纸质证明信的时间。
