到香港购物的国人日后若是遇到不良商家，可通过新加坡消费者协会向香港消费者委员会提交投诉，消费权益也将得到更好的保护。
消协前天与香港消委会签署谅解备忘录，让这两家消费者权益机构彼此受理对己方所在地不良商家的投诉。
新加坡消费者可通过消协向港消委投诉香港商家，香港消费者也可以通过港消委向消协对本地不良商家提出投诉，双方处理投诉时将视投诉方为己方所在地的消费者一般。
消协会长林谋泉昨天受访时说，香港是受新加坡人欢迎的第三大旅游目的地。国人如果在当地遇到不良商家，一来在离开香港后无法追诉权益，二来在港期间提出申诉也有碍行程，因此这项安排将方便国人提出相关诉求。
香港方面也因无法受理香港消费者对本地不良商家的投诉，而与消协合作制订这份谅解备忘录。林谋泉透露，双方今年5月展开磋商。“我们同意这对双方有利，并确定能相互提供所需的物流支援。过后要做的，只是找个适当的时间签署备忘录。”
在香港之前，新加坡消协也与韩国、台湾等地的对等机构签订类似的谅解备忘录。
林谋泉说：“以前消费者找我们投诉对方企业，我们无能为力。因为企业在海外，我们没有境外法权，无法对他们采取行动。遇到这类情况我们通常都是束手无策，或能力有限。”
