政府将简化终身护保和乐龄健保的索偿程序，保户不必反复接受评估，比如医疗人员在内的评估员人数也将增加一倍。
公积金局和护联中心将可查询病患相关的健康记录，并自动进行评估。一旦发现保户符合索偿条件，便会主动通知他们。
目前，保户一般得经过繁琐的程序，和不同的机构接洽后才能在乐龄健保计划下索赔。卫生部长颜金勇在国会上指出，终身护保及长期护理法案通过后，所有终身护保和乐龄健保基本保单都将由政府统一管理，以有效简化索偿程序。
他说：“政府了解重度残障会让保户和看护者备感压力。因此，我们有意让索偿程序更加便利。”
更多医疗业者将接受培训，评估残障者的人员将增加一倍，达到300人左右。政府也会逐步放宽条例，接受更多种类的残障评估结果，由此避免病患反复接受类似的评估。
不少保户不清楚终身护保和乐龄健保的细节，就算自己符合条件，也不一定会主动索偿。根据新法案，公积金局和护联中心可以查询保户相关的健康资料，以进行自动评估，也可把资料交给卫生部长批准的第三方，以便为保户提供援助。两家机构也有权在适当的保护措施下，取得病患在其他政府部门系统中的机密资料。
如果保户不愿透露健康资料，可选择退出自动评估程序，不让公积金局和护联中心查询自己的记录。但这也意味着，保户将失去一些便利。
多名议员在国会上对保户的资料安全表示关注。颜金勇强调，根据法案，任何不当存取、使用和泄露保户资料的行为，都是犯法的。一旦罪成，可被判罚款最多5000元、监禁12个月，或两者兼施。
