国家发展部兼人力部政务部长扎吉哈指出，《重新设计工作指南》列出了重新设计工作的步骤，并探讨如何利用工具和科技，助特需者更好地完成他们的工作。他也希望，更多顾客能够在聘用特需者的商号消费时，能调整自己的期望并体谅对方。
2016年1月至今年3月间，超过2000名特需者在人力部应变与提升计划帮助下，被大约750个企业雇用。新推出的《重新设计工作指南》希望能鼓励更多雇主为特需者提供更安全、更有效率的工作。
国家发展部兼人力部政务部长扎吉哈昨午到社会企业咖啡座foreward coffee淡马锡店屋分店参观，并为《重新设计工作指南》（简称《指南》）主持推介。
《指南》由人力部和新加坡协助残障者自立局（sg enable，简称新协立）联手推出，除了为企业提供重新设计工作的指引，也附上最优实践个案作为参考。四个个案是foreward coffee、回教法庭、大华银行和义顺社区医院，涵盖私人企业和公共机构。
扎吉哈受访时指出，《指南》列出了重新设计工作的步骤，并探讨如何利用工具和科技，协助特需者更好地完成他们的工作。“我国社会已相当成熟，应该通过重新设计工作帮助特需者就业。”
扎吉哈也希望，更多顾客能够在聘用特需者的商号消费时，能调整自己的期望并体谅对方。
“我们需要给特需者提高工作效率的空间，也要照顾到他们的福利。”
新协立局长邱玉雯也说，《指南》中的个案讲述了有效重新设计工作的个案，也说明这个过程如何降低聘用残障者的门槛。
她也指出，重新设计工作未必需要雇主投入更多的资本或心力，以创意方式运用辅助科技也能提高生产力。
“希望《指南》能够鼓励更多雇主考虑聘用残障者，并和我们一起改善他们的工作机会。”
为了让身有残疾的员工安全地掌握冲泡意式咖啡的手法，foreward coffee的创办人兼总监林伟杰（27岁）不惜购买了三台不同的咖啡机。
他购买的第一台咖啡机采用旋钮控制蒸汽，但无法精确控制自己右手的淡马锡店屋分店助理经理徐庆钟（37岁）却不能使用它。第二台咖啡机装有自动化蒸汽管，使用起来比较方便，但是噪音太大。
后来林伟杰找到一台用杠杆控制蒸汽管的咖啡机，徐庆钟可以用手掌推拉调整蒸汽的大小，因此有机会练习冲泡拿铁咖啡（latte）的技巧。
徐庆钟也是一名失聪者，他用手语告诉记者，自己很喜欢冲泡咖啡，梦想是拉出完美的拉花。
foreward coffee另一名总监陈建明（25岁）指出，拿铁拉花一般需要咖啡师双手并用，徐庆钟现在只能把杯子放在台面上单手拉花，完成简单的心形图案。他们接下来会研究如何开发适用的工具，让徐庆钟做出更多漂亮的拉花。
陈建明说，为特需员工重新设计工作流程，或订购特定器材其实并不麻烦，也贵不了多少，雇用特需员工也是有可持续性的商业模式。
“很多老板其实愿意尝试，只是不知道怎么重新设计工作……这本指南就是他们最佳的参考资料。”
