新加坡邮政因去年在派送本地信件、挂号信件和国际来信方面的服务素质20次不达标，被资讯通信媒体发展局罚款30万元。
这是新邮政至今面对的最高额罚款。它在今年初因前年的服务素质九次不达标，被资媒局罚款10万元。
资媒局昨天发表文告说，该局在评估罚款额时，将新邮政去年全年发生的20次不达标情况纳入考量。这些都属于再次无法达标的情况，有些甚至还包括把信件丢失。
根据资媒局的邮政服务素质标准框架，新邮政必须最迟在下个工作日将99%一般本地信件送达中央商业区内的地址，并将98%一般本地信件送达中央商业区外的地址。
但是，新邮政去年3月、4月、7月和8月并没有达到上述标准。
此外，根据规定标准，新邮政必须最迟在第二个工作日将100%一般本地信件和一般挂号信件送达目的地。
但新邮政去年1月至4月、6月至8月还有11月至12月都没达到最迟第二个工作日将一般本地信件100%送达的标准。
去年2月至4月及9月，新邮政也都没有达到100%将一般挂号信件在最迟第二个工作日送达的标准。
至于寄来本地中央商业区的一般国际信件方面，新邮政去年3月、4月和6月同样出现没达到最迟在下个工作日送达的标准。
新邮政除了前年和去年各方面服务不达标，宏茂桥今年初也发生包裹和邮件被丢弃的事件。
今年1月29日，宏茂桥有居民发现包裹和邮件被丢进住家楼下的垃圾桶。警方后来逮捕了一名29岁邮差，资媒局也正对这起事件展开调查。
新邮政昨天答复媒体询问时表示，它接受资媒局开出的罚金。
除了立即实施增加邮差人数、延长送件时间及减少非邮政业务等改善服务水平的措施，新邮政同时也针对邮政业务营运进行彻底及根本性的检讨，包括使用新科技来提升可靠性和服务水平。
另一方面，针对去年有邮差在吉宝湾映水苑共管公寓丢弃退回的信件和广告信件一案，资媒局已完成调查工作。涉案邮差刘振刚在案发后已被新邮政解雇并回返中国，他如果回到新加坡就会被逮捕。刘振刚也被禁在本地就业。
经资媒局调查，刘振刚丢弃邮件的行为已违反邮政服务法令。该局已向他发出警告，并保留向刘振刚提控的权利。
资媒局表示，该局认真看待新邮政所有邮件服务不达标的情况，也已指示它采取紧急措施改善服务水平，让公众对新邮政所提供的邮政服务重拾信心。该局也会继续与新邮政合作，改善邮件递送服务的素质与可靠性。
