本地保安业长期面对人手严重短缺的问题，业者若不加大力度，参考劳资政伙伴联合拟定的建议积极转型，长远来说，他们或会面临生存危机。
未来经济理事会和《联合早报》于上周一举办对话会，邀来人力部长兼内政部第二部长杨莉明及约50名业界代表，共同探讨如何多管齐下，齐心迈向转型历程。对话会嘉宾还有全国职工总会助理总干事杨木光，以及三名保安行业代表。
其中，多加利用政府和协会的援助、同业间互相学习以及鼓励买家逐步改变心态，是对话会突出的转型要诀。
根据统计，保安业去年的职位空缺是普通员工中最高的，这群员工也较为年长，超过半数处中上年纪。所幸，通过渐进式薪金制度等措施，他们的薪水近年来逐步上升。这些趋势意味着，保安公司不仅面对人员供不应求，人力成本也越来越高。
政府今年2月推出保安业产业转型蓝图，未来三年投资超过1000万元，致力把保安业从重度依赖人力的行业，转为利用科技提供高素质保安服务的行业。与此同时，保安业各大行业协会也推出各项援助，协助企业转型，开拓新契机。
杨莉明在对话会上说：“保安业仅仅靠内政部确保国家的安全是不足够的，因为私人业界相当庞大，因此也扮演重要角色，双方的合作非常重要。”
“如果这个行业无法吸引较年轻的雇员加入，又或者无法使年长员工继续在这个行业工作，保安需求增加后，我们应该如何应对？这将对全国的安全有何影响？这些都是非常值得我们关注的课题。”
在新加坡保安协会（security association of singapore）担任副会长的force-one security董事林子菱参与对话时指出，为了扩大接触面，协会近年来极力与另一家行业协会——合格保安代理协会（association of certified security agencies）合作，陆续推出援助与培训措施。
她说：“我们两家协会在合作上跨出一大步，取得一致的想法……我们每年将举办活动与路演，让会员了解可以采纳什么综合科技方案。”
premier security董事长石竟成是合格保安代理协会执行委员。他说：“采用科技或将提高营运成本，但如果一直采用廉价做法，业者最终将面对巨大的危机，或无法继续生存……保安业者不妨积极与协会联系，透过我们的咨询平台寻求援助，及时做出必要的改变。”
保安业者也应该积极地参考同业做法，chh construction system董事经理郑国联说：“科技作为一个辅助工具，发展变化得太快，过不久便得更新，这些技术在业界不是什么商业秘密，业者大多也乐于分享，没有必要自己留着。”
也是新加坡保安系统公会会长的郑国联说，协会已和工艺教育学院、淡马锡理工学院以及新加坡理工学院合作制定培训课程，透过持续教育培训方式，让从业员掌握转型过程中的关键技能，如保安系统技术、数码应用以及评估业务的数码需求等。
内政部7月推出的《成果导向保安合约准则》中列出一些以服务成果为导向的示范合约条款，如保护建筑用户与财产、保安服务有极少失误并得及时恢复服务，以及提供安全感与可以看见的存在感。
当局早前也宣布，明年中起，政府机构将带头在采购保安服务时，采用成果导向（outcome-based）服务合约，看重服务成果，而不是投入的人力。
但有业者坦言，成果导向合约模式虽然能确保服务供需双方都有明确的参照，有助逐步改变人们对于采购保安服务的心态，但目前多数买家仍注重人力的投入，并以此与服务费用挂钩。
保安系统与服务供应商agsi总经理陈殷亿说，唯有透过不断地劝导与教育，并身体力行，向买家展示使用科技的实际效益，才能说服他们支出较高费用以提升保安效率。
“我们把科技融入服务配套里，找最好的辅助人员，成本肯定随之上升……但我们必须让买家看到，智能保安配套能带来实质成效，包括现场保安人力的成本削减等，这才能让买家逐步改观，较愿意为长远规划做必要投资。”
保安业正处于转型过程的一个转捩点，我认为有关当局应该定期举办对话会，让业者能对整个市场有进一步了解，也能掌握行业的数码化进度，以及相关科技的发展程度等，这能对所有业者起到激励作用。
——advertent security consultancy
董事郑文德
保安业者透过采纳数码科技加以转型是必然的，但科技仍需训练有素的人员来操作，无法完全取代所有人力。所以，我希望业者能继续以人为本，让保安员无论是在技能或待遇方面，都能获得整体提升，以协助公司成功转型。
——全国职工总会
助理总干事
杨木光
保安产业转型蓝图
（security itm）
四大战略：支持科技采纳与创新、由政府带头提倡采购最佳服务、制定与转型蓝图目的一致的条例以提升素质，以及提升员工技能以促进职业发展。
新加坡目前有约240家保安公司、600家保安服务供应商，以及4万7000名保安员。为了协助业者转型，政府推出各种津贴与计划供申请，它们包括：
●生产力提升计划
（productivity solutions grant）
中小企业采购保安业数码计划制定的数码解决方案，可获得津贴。
●保安顾问专科文凭
（specialist diploma in security consultancy）
明年4月起，保安员或中途转业者可报读淡马锡理工学院的保安顾问课程。这个课程为期一年，以部分时间形式授课。
●保安业生产力计划
（security productivity initiative）
业者可以参加这项计划，免费获得咨询服务，重新设计工作流程，利用科技优化人力部署，提高生产力。
由未来经济理事会呈献
