随着网购包裹等激增，新加坡邮政采用无线和数码科技改善工作流程，方便公众及时掌握可追踪包裹的派件信息。
新邮政也与东南亚物流公司合作，推出新物流平台，整合不同物流公司旗下的邮递服务，让消费者灵活选择送货方式，甚至可以中途修改送货地址，以便在其他东南亚国家接收邮件。
新邮政昨天正式推出“smartpost”计划，以提高服务质量和“最后一英里送货”（last mile delivery，简称lamp）的业务效率。
在计划下，新邮政已在超过1万5000个信箱区，包括组屋、公寓和商业大厦，安装近距离无线通讯（nfc）标签。邮差派件时，可以通过应用即时“打卡”，以便公司更好地追踪运作效率，掌握邮差的工作表现来适时给予奖励。新邮政共有1000名邮差，今年7月试用该应用。
新邮政国内邮件邮递服务高级副总裁陈镇波说：“随着网购盛行，和10年前相比，邮差必须派送的包裹数量增加一倍。我们也希望提升服务素质，因此便推出相关计划。”
他指出，邮差10年前每天只需派送约20件挂号包裹，如今增至40至60件。他们也需在六小时内，完成20座组屋的派件工作，每天平均派送3000件邮件。
邮差王义发（36岁）说：“我以前曾经被投诉没有到某个组屋派信。采用新流程后可以解决这个问题，因为系统会显示我几点钟抵达该座组屋派信。”
在处理可追踪邮件方面，收件人能以电子签名签收挂号邮件，取代纸质派件单的签名。如此一来，相关信息将实时更新在新邮政网站上，无需等邮差回到邮件发送处才处理。
到了明年，若公众不在家接收可追踪邮件，邮政局将通过电邮或短信，通知他们到邮局领取，取代现有的纸质通知单。
另一方面，新邮政与东南亚物流公司合作推出的lamp，在一个平台上整合不同公司的送件服务，包括快递服务、包裹储物柜与实体取件站。新邮政与多家零售商和物流公司洽谈细节已进入最后阶段，近期将公布详情。
