新加坡企业发展局和劳动力发展局联合推出新框架，协助零售业者重新设计旗下工作内容，以跟上数码时代，与电子商务抗衡。
人力部长杨莉明上星期五为“零售业重新设计工作框架”主持启用仪式时指出，我国总劳动人口的4%受聘于零售业，这个领域去年的总收益达367亿元，是新加坡国内生产总值的1.3%。
但随着数码科技时代的崛起，传统零售业的竞争力日益衰退，因此必须自我更新，才能与正迅速增长的电子商务业者抗衡。
在新加坡零售商协会的支持下，企发局和劳发局日前展开试点计划，为七个零售商家制定框架，并在咨询它们后，点出它们需要改进并重新设计的业务，过后建议解决方案，包括调整职务。当局也会协助雇主评估实施解决方案后达到的效益。
丰城电器（gain city）参与了试点计划，据当局观察，它的行销员需要为产品更改价格标签相当耗时，如果店里突然来了很多顾客，行销员便会捉襟见肘。
丰城在当局建议下，采用电子货柜标签与管理系统，让员工无需亲手更换标签，并接受训练，学习如何利用系统进行数据分析，以更了解顾客的需求。
零售业重新设计工作框架已正式推出，业者可到零售商协会网站查看详情。
另一方面，当局委任五家咨询公司，协助需要专人指导如何改革的公司。它们是a.advantage consulting、意联集团（align group）、carrots consulting、solutionsatwork，以及美世（mercer）。
