数码能力工作小组指出，我国的手机和互联网渗透率虽高，但仍有人根本没有所需的电子配备或互联网连接。更何况，进行电子交易，用户需要有“数码身份”和电子转账设施等。由于不同群体的数码需求各异，政府应进一步研究如何为不同群体提供基本配套。
家中没有无线上网服务，也没有智能手机的国人，必须拥有这些基本的电子设备和互联网连接，才能受惠于便利的电子转账和各类政府电子服务等。
探讨如何帮助国人提升数码能力的数码能力工作小组将于今年6月向政府建议，为弱势群体提供一个基本的数码共享配套（digital access package），确保无论是属于哪个收入阶层或何种教育程度的国人，都能受惠于数码社会带来的便利和益处。
工作小组指出，我国的手机和互联网渗透率虽高，但仍有人根本没有所需的电子配备或互联网连接。
更何况，要在现今社会进行电子交易，用户也需要有“数码身份”和电子转账设施等，但这方面的渗透率更低。由于不同群体的数码需求各异，政府应进一步研究如何为不同群体提供基本配套。
受访资深社工指出，基本配套也得考虑到一些年长者面对的语言障碍，因为很多婴儿潮一代不谙英文，又或者会讲华语但没学过汉语拼音，因此无法把中文字输入手机。因此，他们可能得依赖语音控制功能，或以图像显示功能的图标等。
一名代表活跃乐龄理事会参加本月4日闭门专题小组讨论会，不愿具名，但以个人身份答复本报询问的经理说，若给年长者的基本配套包括智能手机，那这台智能手机得先按个人需求调整设置，例如先调整好字体大小，也须预先下载一些常用的应用等。
参与讨论会的触爱关护者扶持服务经理李志坚受访时则说，年长者或许知道有智能手机和宽带服务，但未必有经济能力购买这些产品，尤其是独居老人或患多种慢性疾病者，宁愿把钱用在满足日常生活所需，而不是买智能手机或订购宽带服务。
另外，他认为也得考虑到有些年长者未必懂得使用这些产品，尤其是“死记硬背”使用程序的用户，一旦程序被更动，就可能无法继续使用。
讨论会也邀来扶持前囚犯组织的代表。他们指出，重返社会的长期囚犯在使用智能手机时同样面对极大的挑战，包括根本不会用，或不知如何使用近一两年兴起的共用脚踏车和私召车应用等。
有些刚出狱者则因还未找到工作，无法向银行申请开账户，也就无法用电子转账服务等。因此，这个群体若要受惠于数码社会，需要的不仅是硬体设备，也需相关政策和条规适度地放宽。
