新加坡航空公司决定采纳顾客反馈，取消网上订票系统自动添置旅游保险的功能。
新航去年为新加坡、泰国和香港市场的网上订票系统增设新功能，给顾客自动添购旅游保险。如果不想透过新航购买旅游保险，消费者得在付款前选择取消这个选项。
但部分顾客因事先不知情，没有选择不要保险，结果要求退款时过程繁琐，令他们甚为不满，向媒体申诉。
事件曝光至今已约两周，新航昨天发文告说，公司仍鼓励顾客添置旅游保险，保障他们的旅游计划。
但新航也已采纳顾客的反馈意见，修改网上订票流程，将添置旅游保险的选项从“选择退出”（opt-out）改为“选择加入”（opt-in）。
这也是新航在约一个月内第二次取消已推出的新措施。新航曾在上个月表示，要向购买最便宜经济舱“精简”机票的顾客征收票价1.3％的信用卡服务费，但隔天即宣布不收取该项服务费，也没有说明理由。
