职总英康推出新线上平台，让消费者能自己上网申请医疗保险，或在住院后申请索赔，也可查询到公共或私人医院接受同一种疗程的预估医药费等。
职总英康日前宣布推出的这个线上平台，目前开放让消费者申请私人综合健保计划（integrated shield plan，简称ip）。
提出申请者若没有任何的现有疾病，申请有望在上网5至10分钟内获得批准。
线上平台加入的预防过度投保的措施包括：要求用户预先查找资料，先确定自己尚未投保任何ip，才可继续申请程序。
负责公司数码转型的职总英康首席营运官郑俊文指出，公司得到的反馈显示，很多人其实不知道自己已投保ip，而接着再买另一份ip会导致前一份ip自动作废，因此须加入防范措施。
此外，上网投保的“反悔期”也从原本的21天大幅延长，让消费者有90天可取消保单的期限。
住院前后的索赔也可很快地完成。投保人只需拍下并上传医药费账单就可申请索赔，省去需书面提呈医药费账单的麻烦。
郑俊文说，索赔功能也适用于已与职总英康投保的所有客户。
线上平台也提供搜索功能。公众可根据有意入住的是公共医院或私人医院，查找约80种常见疾病疗程的预估医药费，包括住进不同级别病房的费用等。这些资料取自职总英康过去两年的索赔申请。
可使用线上平台（healthinsurance.income.com.sg）购买保险的人需介于16岁至61岁。郑俊文解释，尽管ip是个相当直截了当的产品，但公司认为年纪稍长者仍应与专业财务规划师会面，了解投保选项。
线上平台售卖的ip保险是不设索赔顶限、付多少赔多少（as-charged）的保险。若要投保划一综合健保计划（standard ip）则仍需联络职总英康。
职总英康3月起也会在这个平台上推出聊天机器人，让客户查询如何为现有ip保单或附加险升级或降级。
郑俊文也强调，尽管把公司核心产品的行销数码化可减轻保险经纪的工作量，但公司无意用数码化科技取代保险经纪或财务规划师，而是让他们能为客户提供更多更好的增值服务。
