香港新闻网1月16日电 据香港《商报》报道，香港消委会去年接获850宗有关家俬的投诉，较前年上升28宗。其中有投诉人指委托一间公司上门订造组合柜，但货品送达时组合柜有多处损毁，趟门更在数日后掉下，其后投诉人与公司联络，但职员就推说是师傅安装出现问题，要客人退回掉下的趟门才安排更换，事主最终需要自行聘请其他师傅检查。消委会提醒消费者订购家俬时应确保单据列明双方协议的所有细节，收货时要详细检查配件及结构是否稳固。
衣柜组合床甩趟门追讨不果
消委会昨称投诉内容主要涉及产品质素及售后服务。其中投诉人杨太委托A公司上门订造一套连书齘及衣柜的组合床，货品送达时却发现多处出现损毁，接驳位又马虎，认为物非所值。而在送货数日后，床上方的衣柜趟门更整个掉了下来，由於担心安全问题，她即时拍下照片及录像，并通知A公司，但等候了近1星期亦不获回覆。其后，她亲自前往A公司了解，但职员却推说是师傅安装出问题，并坚持要她先退回掉下来的趟门，才安排2星期后更换新趟门。由於产品涉及安全问题，杨太已自行聘请师傅上门检查整套组合床是否安全，亦向消委会投诉，要求A公司尽快联络她商讨补救方案。而消委会曾多次尝试联络A公司，皆不获回覆，最终建议投诉人考虑透过民事途径追讨赔偿。
另一位投诉人李小姐以7382元於B公司订一张3座位真皮电动弹铰梳化，但收货后发现脚踏按钮失灵，左边脚踏弹开后未能收回，其后亦联络B公司要求安排上门维修，但未有跟进。她向消委会求助，要求B公司更换全套梳化。经消委会调停后，B公司确认供应商已更换梳化的左边脚踏，并向投诉人提供5%购物折扣优惠。
