香港新闻网12月4日电 据香港《星岛日报》报道，新鸿基地产(016)大力拓展科技应用，以提升营运效率及协助促销，集团执行董事郭基泓昨日出席新地垂直跑活动之後指出，公司将於明年一月中推出新鸿基地产商场综合应用程式(App)，减轻前线人员的工作量，又改善客户的购物体验。新地现正引入外界技术，夥拍数码通(315)，在商场应用人面识别系统，加强掌握客户消费模式。
香港整体零售市道由今年第三季起显着改善，零售额有正面增长。郭基泓指新地旗下二十多个商场的表现，都跑赢整体香港零售业。由於网购的比例在香港仍然很低，比例细於10%，顾客在商场购物的体验很重要，因此公司早於去年底便内部统筹，研究发展一套可以应用於二十多个商场的综合应用程式，以连系客户资料，令优惠计画推行更畅顺。综合应用程式预期於明年上半年，最迟第三季推出，会提供优惠予下载程式的用户。
郭基泓表示，公司於何文田一屋苑推出人面识别系统，以提升住客的便利及体验，如住客在屋苑落车之後，只需要在进口处进行简单的人面识别，即可进入屋苑。他指技术是由外间引入，由公司团队应用技术分析数据，旗下数码通也会参与，未来有机会将技术延伸至消费层面，可以更掌握客户消费模式。他指这个技术不会侵犯到个人私隐，因为人面识别不能储存及识别个别人的资料，而只是将一个类型，例如男性、女性、老人等的消费模式作出分析，利用大数据整理资料。
新地旗下共有20多个商场，应用程式可以提供泊车及餐厅订位服务，以及发放各商场优惠资讯。App又可以供访客在商厦预约访客登记证及入闸证，初时计画在国际贸易广场(ICC)推出，又可以让贵宾客户(VIP)可获更佳服务。
郭基泓指，有时用户取得优惠後便移除App，除了推出优惠券，亦希望App能提供更个人化的功能，吸引用户持续使用。个别商场的优惠奖赏入门阶梯，则仍会由商场决定，但通过应用程式，可以免除现时客户跨区消费之时，在新地不同商场都有不同的贵宾卡的麻烦；而且客户可以统一行使积分换取优惠。
他指出，目前商场的前线员工工作量较多，料明年年中综合App再加入换领积分、礼品等功能，届时可减轻前线人员的工作量，更专注和进一步提升顾客服务质素。不过，集团在内地不会采用这个App，而是使用微信公众号，吸引顾客。
