根据新加坡行善运动的优雅调查，各年龄层的受访者不主动伸出援手的原因主要是没时间、不知道如何帮忙等。不过，15岁至24岁的受访者中，23％却是因担心尴尬或“出丑”，在伸出援手方面却步，比率要比各年龄层整体的13％高近一倍。
一项本地调查显示，近四分之一青年，因尴尬或担心会“出丑”，而对主动帮助人这件事却步。
根据新加坡行善运动的优雅调查，各年龄层的受访者不主动伸出援手的原因主要是没时间、不知道如何帮忙、没有发觉他人需要协助、不确定他人是否需要帮忙（33％）。
不过，15岁至24岁的受访者中，23％却是因担心尴尬或“出丑”，在伸出援手方面却步，比率要比各年龄层整体的13％高近一倍。至于55岁及以上的受访者中，35％觉得自己没有能力可以有效地帮助他人，这个比率也明显高于整体的28％。
至于捐钱或当义工，45岁至54岁人士在这方面最活跃。
为此，新加坡行善运动接下来将延续去年的宣传活动be greater，让平凡市民通过视频分享真实故事，来鼓励人们踏出第一步。当中就有介绍电单车骑士下车帮助坐轮椅的年长者过马路、小学生为低年级学生当友伴、青年协助清理篮球场垃圾等。
新加坡行善运动总干事袁国栋博士受访时指出：“其实有不少民间活动是由年轻人发起的，他们积极提倡优雅文化，不过，当然也有一些青年可能个性较害羞且被动，在社交媒体时代也可能顾虑他人的看法，希望宣传视频能鼓励年轻人不必‘感到不好意思’。”
新加坡行善运动是在去年8月至今年3月分两个阶段展开调查，了解民众对本地优雅水平的评价、睦邻关系、以及家长在培养优雅行为的角色与挑战等。共有2071人参加调查，四分之一是外国人。
调查也要求受访者评估他们觉得大众在20多项行为所展现的优雅水平，各行为的指数都有所上调。指数出现最大增幅的三项行为分别是：没有抱“以我为先”（me-first）的态度（6.79分，增幅0.81分）、与身边的人打招呼（7.45分，增幅0.79分），以及用餐后归还托盘、保持用餐环境清洁（6.46分，增幅为0.76分），最理想状态是10分。
不过，用餐后归还托盘这项行为的指数（6.46分）偏低，保持公共厕所干净的指数也只有6.62分，这显示仍有必要推广公共场所卫生的良好行为。
这次调查新增了一些行为让公众评估，以反映人们对优雅行为定义的改变。新增的例子包括，只在特定吸烟区抽烟（7.21分）、在网络空间尊重他人（7分），以及归还失物（7.24分）。帮助或让位给年长者和行动不便者的指数为7.72分，是各项中最高的。
中学生黄俊恒（16岁）对年轻人觉得“不好意思”助人的结果不感到特别意外。他认为，年轻人和朋友在一起时可能会顾及面子，顾虑主动帮人会被拒绝，或越帮越忙。但他本身也会与同学参加并领导社区服务项目，觉得青年可能在有组织的活动比较懂得“如何帮”。
调查：仅7％国人在邻里与外国人交流
国人较少在职场和学校以外的场合与外国人交流，仅7％国人表示在邻里经常与外国人交流。
41％新加坡籍受访者反映，经常在职场与学校同外国人交流，比率比去年少了六个百分点。仅有7％表示在邻里经常与外国人交流，这是今年调查新增的选项。
另外，经常在社交场合与外国人交流的新加坡人比率则有19％，比去年多两个百分点。41％反映没太多机会与外国人交流，与去年相同。
新加坡行善运动指出，人与人之间在职场和学校的交流较为频密，是自然现象。行善运动也会继续通过一些社区项目，促进各方的交流。
在睦邻关系方面，95％对自己与邻居的交流感到满意，略高于去年调查的94％。对睦邻关系的要求，48％认为邻居之间见面时应打招呼，37％觉得在紧急时刻，邻居之间应能互相依靠。
至于家长教育孩子所碰到的挑战，孩子年纪较大的家长反映较多挑战，包括孩子的价值观受其他人、社交媒体或环境的影响。
另一方面，面对一些人爱“霸位”的习惯，行善运动接下来也会与星巴克（starbucks）合作，鼓励顾客“拼桌”。
从下个月8日至12日，在全岛星巴克咖啡座与他人拼桌的顾客，有机会获特别领针，并在下回购买饮料时获得1元折扣，优惠下月14日截止。
