
日后到中华医院找资深医师看病,将不必再等上三四个月。
为照顾不同患者的需求,慈善中医医疗机构中华医院从明年1月2日起,在中华医院大巴窑总院试行特需门诊服务。这能让病人优先预约、登记、看病和配药,同时确保病患能有约15分钟的会诊时间。负责看诊的都是具25年以上临床经验的中医师。
目前只有痛症(如颈椎和腰部等疼痛)、心血管和肿瘤专病这三个“热门”病科会提供特需门诊服务。各病科由一名医师负责,而且每周只有一天,服务时间只限晚上7时至9时30分。中华医院估计,每个服务时段只能为15至20名病患看诊。
中华医院旗下有15个专病部门,医院去年接待了31万1800名病患,其中肿瘤专病就有1万零652个病人。
中华医院主席刘少夫昨天告诉《联合早报》,以提供肿瘤专病问诊的赵英杰博士为例,求诊的病人很多,三个小时内可能得为约70人看诊,新病人或许需等三四个月才能预约上。
刘少夫说:“我们希望特需门诊能把要求快捷服务的病人分流开来。这样一来,其他病患如低收入患者和急着看特定医师的病人,(平日问诊时)能更快地与医师会诊。”
不过,特需门诊包括登记和看诊的收费为45元。
相较下,病人一般要看专病医师,登记和看诊的收费只为13元。申请辅助津贴的病患无法选用特需门诊服务。
刘少夫强调:“特需门诊不是给予一些人特权,而是因为有病人要求这项服务,希望能更快看到医师。对他们来说,时间就是金钱,他们不愿意等太久来看特定医师。”
病患在选用特需门诊后,可以在下一次问诊时,继续采用这项服务,或转为普通的专病问诊。
院方已把二楼一间较宽敞的问诊室重新装修,设为特需门诊的专属问诊室。提供特需门诊服务时,院方将设立指定登记柜台,尽快安排病人拿药,并也计划安排年轻医师从旁协助看诊,借机向资深中医师学习。
对于即将推出的新服务,经常到中华医院求诊的陈姓技术员(52岁)说,若是首次求医会选用这项服务,但日后复诊就不会了,因为医生已了解自己的病史,再加上本来就能预约复诊时间,所以没有必要花额外费用求医。