移民与关卡局24小时服务中心预计在2023年投入运作。国人领取护照或身份证时，不必提前预约和安排在办公时间内办理，整个过程也可在短至15分钟内完成。
移民与关卡局即将兴建10层楼高的24小时服务中心，国人再过几年去领取护照或身份证时，不必提前预约和安排在办公时间内办理，整个过程也可在短至15分钟内完成。
目前，公众接获可领取证件的通知后，必须事先上网预约时间。抵达移民与关卡局大厦时，则要领取排队号码，等候工作人员检索新证件，再被安排到柜台完成手续。
内政部长兼律政部长尚穆根昨天在该局常年工作计划研讨会上致辞时说，新的综合服务中心将坐落在现有加冷路大厦旁的露天停车场，预计在2023年投入运作。
尚穆根在这场于国大文化中心举行的活动上，也分享移民与关卡局的新通关概念。简单来说，该局计划采用生物认证技术和数据分析等新科技，加快国人和外国旅客的通关程序，以应付与日俱增的通关人次。
同样，新服务中心将进一步采用科技，在全天开放的楼层设置自助服务站，让公众通过生物认证领取护照和身份证等证件。目前，每年前去移民与关卡局大厦办理不同事项和手续的人流量，约有140万人次。
移民与关卡局行政传播司司长谢惠卿助理总监受访时说，今年在工作计划研讨会上宣布的新措施，将改善当局的基本运作模式。
她说：“我们的主要目标是为通关者提供更顺畅、更安全的通关程序。新中心落成后，国人也可以享有更便捷的服务。”
移民与关卡局去年已推出myica网络平台，让用户自行上网申请护照、身份证、出生和死亡证明副本，也可办理更换住址，以及为亲友申请入境签证，或做婚前长期探访证资格评估等15种服务。该局希望到了2020年，这些服务的申请手续可全面电子化。
新服务中心内部将装置一套自动机械系统，名为ismart。昨天的工作计划研讨会展示了该系统原型，示范机器人如何在“幕后”工作，确保证件都安全储存着，并按需求将证件送到自助服务站。
随着不同证件都集中到这个设施内，公众无须前往不同部门领取相关证件。自动化程序也将办理时间缩短至不超过15分钟，单是领证可在两分钟内完成。
另外，公众前往中心前，可上官方网站查询服务中心的实时人群情况，更好地安排行程。中心也将安排服务大使从旁协助，如指引不谙科技的年长者。
配合服务中心的建造工程，毗邻移民与关卡局大厦的露天停车场从明年1月起关闭。
在施工期间，公众宜搭乘公共交通工具前往移民与关卡局，驾车人士则可把车停在附近的停车场。
新中心落成后，有22年历史的旧大厦将继续作为总部，并展开翻新工程。移民与关卡局昨天也为新设计的徽章揭幕，并更新愿景和使命。
