亚历山大医院开放热线，病患可先拨电了解他们的最新病况是否严重到必须到医院治疗，或者只须到邻里诊所求医即可。
病患在亚历山大医院留医期间，医院就会通知他们可拨打这条电话热线。这项名为“关怀网（亚大）”（carehub@ah）的热线服务，由医院的护理协调员负责，但病患不能用以预约复诊。
病患拨电时，护理协调员会根据一套程序，建议病患所需的医疗护理。护理协调员也可预先评估是否得为病患办理快捷入院的手续。
若无须到医院求助，护理协调员也可协助病患与一些社区或社会服务业者接洽、安排把药物送到病患住家，或安排专人进行家访以了解病患情况等。
负责热线的护理协调员萧淑芬（40岁）之前是一名护士，如今与另外八人负责这条热线。她受访时透露，病患拨电一般咨询的内容是非医药类的，包括询问有关女皇镇一带现有的社区服务等。
“医药类的咨询，我们一般上也能处理，若真有必要也可直接接洽一些医生，为拨电者找答案。”
