负责监督和辅导缓刑监视者的缓刑监督官，给人严格执行纪律的印象，但从事这份工作三年多的郑琬庭认为，缓刑监督官除了紧抓纪律，也须和缓刑青少年建立互信，协助他们建立积极正面的人际关系。
郑琬庭（26岁）从新加坡国立大学社工系毕业后，加入社会及家庭发展部改造及保护司，目前是一名高级缓刑监督官。
面对一般人视为“难管教”的边缘少年，她往往从他们的家庭关系及成长环境入手，探究顽劣和叛逆行为背后的导因，从而给予适当的辅导。
她改造边缘少年所做的努力受到肯定，前晚获新加坡社工协会颁发“新加坡具潜力社工奖”。奖项由哈莉玛总统在总统府颁发。
郑琬庭忆述，曾有一名缓刑少年每次和她接触时，举止行为良好，但在学校却频频和同学打架及爆粗口，令她颇纳闷。经过一番探问才明白，原来少年从小被单亲母亲交给外婆照顾，由于外婆只会说方言，他的华文和英文基础很弱，加上后来误入歧途参加帮派，导致他在激动时，只懂得以暴力言行表达自己。
郑琬庭后来重新教导这名青少年正常的社交技巧，还特地录下他的说话方式，让他聆听自己口齿模糊、容易让人误解为嚣张无礼，并建议他加以改善自己的表达方式。此外，她也教导青少年与他人发生摩擦时，如何解释自己的行为，以及在必要时向人道歉。
经过郑琬庭的循循善诱，青少年不但顺利完成缓刑监视，后来升上工教院还因品行优异受到表扬。
郑琬庭也通过实践和培训工作，推动社会及家庭发展部近年引进的“修复式策略”（restorative practice），协助犯罪少年改善同家人和社区的关系。
去年底，她参与一项在新加坡男童宿舍推出的试验计划，将上述策略融入辅导工作，让边缘少年意识到自己的行为对他人的影响，以及必须为自己的行为负责，进而帮助他们融入社会。
今年共有四名社工获社工协会表扬。陈笃生医院首席社工周美美获颁“新加坡杰出社工奖”。
新加坡具潜力社工奖得主，除了郑琬庭，还包括新加坡智障人士福利促进会高级社工郑毓苹，以及飞跃社区服务高级社工杨成新。
社工协会主席龙谢媚前晚致辞时宣布协会推出一项新的导师计划，由资深社工分享工作经验和人生阅历，为年轻社工的职业发展指点迷津，提供更多扶持。
