三杯啤酒下肚后无法小便、头痛、牙疼、眼睛酸痛……原本该用来处理紧急状况的995热线，却被人滥用。
卫生部兼内政部高级政务次长安宁·阿敏昨日在面簿贴文指出，民防部队所接获的“奇怪”电话列表里包括上述的情况。
自1998年起，民防部队紧急医药服务热线接到的求助电话就有增无减，去年更增2.4％至18万2502通，平均每天约500通。但紧急医药服务热线接获的求助电话中有6.2％，或1万1384通属非紧急事故，平均每天30通。
安宁·阿敏强调，995热线适用于严重、危及生命的紧急情况，生与死可能决定在那一分钟。当救护车前去处理非紧急情况时，有严重病症如心脏骤停的人急需的医疗帮助将会被剥夺。
他在贴文末吁请公众不要滥用热线，若遇到非紧急情况，可以前往附近诊所就诊或拨电1777，寻求非紧急救护车服务。
贴文在短短几小时内被分享超过500次，不少网民也留言分享了所知的各种拨打995热线的“千奇百怪”原因，如失眠、发烧、看到交通事故后没有确认是否有伤患就叫救护车等。还有一些网民则留言感谢贴文提高了公众对滥用紧急医疗服务的认识。
民防部队去年的数据显示，88.9％紧急医药服务电话在11分钟内就能得到处理。这得益于民防部队推出紧急医药服务分层应对框架，确保紧急、严重的事故能够优先处理。
民防部队也呼吁公众拨打紧急求助电话时应清晰准确地提供细节，让当局尽快调配合适的紧急资源赶往正确地点处理事故。
此外，为呼吁公众非紧急情况不要拨打995，以免妨碍其他更紧急的事故，自去年8月以来，民防部队已推出多个教育短片、传单以及广告，提升公众分辨紧急和非紧急医疗事故的能力。最新的一个宣传短片请来庄米雪一人分饰“阿莲”以及民防接线人员，吁请公众不要滥用紧急热线。视频本月上载至今已有超过13万人次观看。
