“我非常感激得到他人的支持……我会继续努力，确保自己在未来取得成功，然后回馈社会。”
补习中心blackbox learning联合创办人曾秀玲（cleophina）所帮助的一名青年在通过n水准考试后，发给她这则短信。
因为家庭破裂，这名男生直到12岁才有机会上学，从小学四年级开始读起。他去年中旬开始接受免费补习时已18岁。
曾秀玲日前接受《联合早报》访问时说：“当时我在想，应该更早投入公益工作，帮助更多有类似境遇的孩子。”
她不遗余力和哥本峇鲁民众俱乐部的职员合作，设立辅导培训中心，为贫困孩子提供学术和全人教育，并创造一个更具包容的社区网络。她因此获提名公共服务良好顾客奖，最终获奖。
得奖固然高兴，但曾秀玲更希望能借此让更多人知道辅导培训中心的计划，加入他们的行列。目前他们有50名朋辈辅导师参与各项义工活动。
曾秀玲说，2013年一场性命悠关的大病，促使她调整生活重心，并想着如何回馈社会。前年，她开始为补习中心所在的哥本峇鲁区内的贫困孩子提供免费补习。
然而，她渐渐觉得这只不过改善孩子生活的一部分，没触及问题的核心，因此希望更进一步帮助他们。于是，她担起辅导的角色，并栽培和召集年轻人参与帮助有需要的孩子。
曾是教育部高才教育计划的教师、离开公共服务10多年的她说，不能只是以学业成绩看待孩子，每个人都有自己的强项。“每个孩子都应有平等的机会发挥所长，贫困孩子需要的是全新的起点。”
昨天举行的公共服务卓越奖颁奖礼共有400名获奖者，包括公务员和机构，以及像曾秀玲为社会做出卓越贡献的公众。
获颁个人最具创意荣誉奖的贾斯尼狱警长（44岁）在新加坡监狱署服务了23年，过去16年都在海军部西监狱的厨房负责监督囚犯的工作。身为该监狱工作改进小组助理组长的他，经常鼓励囚犯提出意见，改善工作流程。
其中在准备囚犯的伙食时，单是洗米就会耗去大量的水。贾斯尼的同事先前已开始采用过滤网，在洗米过程中无需经常换水，减少用水。
他则更进一步设计一套洗米系统，以鱼缸为设计构思，并装置双重过滤系统，一次灌水即可完成整个洗米程序。每洗两大包50公斤的米，仅用16公升水。
贾斯尼的创新点子还包括方便运载和倾斜的改装饭锅，避免囚犯在送饭舀饭时，被热腾腾的饭锅烫伤。他在监狱署和内政团队至今获得10个相关创新奖项。
从早年的环境部到如今的国家环境局，梁少明（65岁）在公共服务任职了44年，第一次获得奖项肯定，成为今年公共服务卓越服务荣誉奖得主之一。
他10年前被调到环境局的污染控制部门建筑施工噪音组，目前负责带领一组技术人员，全天24小时处理公众反馈。除了得在周末和公共假期工作，有时还得在凌晨时分上门向投诉者了解情况。
梁少明透露，小组有时一周要处理百多起反馈，工作量颇大。在建筑工地较多的地方，他们也得设法找出噪音的来源。在展开调查后，工地若确实违例，便采取行动。
尽管如此，梁少明总是表现专业态度，并对投诉者展现极大的同理心，耐心地处理他们的问题。即使受到一些人的苛待，他仍然保持冷静，赢得不少赞誉。
