公众若不清楚前往陈笃生医院或黄廷方综合医院的方向，今后可以在诺维娜和裕廊东地铁站设置的“爱心相助站”等候，由其他乘客或医院职员协助指引。
由于地铁站距离医院有一段步行距离，对不识英文的年长者或行动不便者来说，可能会造成不便，甚至迷路。
对此，公共交通理事会联合医院和公交业者，在诺维娜地铁站的a出口，以及裕廊东地铁站的d出口，分别设置“爱心相助站”（heart zone），鼓励同行乘客发挥爱心，主动上前协助有需要人士前往目的地。
这个以“绿地”打造的空间，除了摆设凳子，也放置轮椅供行动不便者使用。
爱心相助站去年8月曾于欧南园展开试验计划，获得公众积极回应，目前仍在欧南园实行。
交通部兼卫生部高级政务部长蓝彬明医生昨天在诺维娜地铁站主持开幕仪式。他欢迎上述两个地铁站设置爱心相助站，不排除进一步扩大的可能性。
他说：“那些靠近医疗护理机构的地铁站是我们未来的目标，如（靠近邱德拔医院）的义顺地铁站或靠近国大医院医学园区的肯德岗地铁站。”
此外，陈笃生医院与另外六个邻近的护理机构，连同公交理事会，推出“同心·同行”（walk-with-me）的爱心行动，鼓励附近工作或居住的公众，协助有需要人士前往位于诺维娜健康城（healthcity novena）内的目的地。
包括陈笃生医院在内的诺维娜健康城，预计在2030年完工，集急症治疗、中长期护理和教育培训于一体。到时，每天预料有超过3万人在这个医学区内走动。
院方已为100多名医院职员提供培训，让他们熟悉前去医院各部门及诺维娜健康城的路线，或正确使用轮椅的方式。
陈笃生医院首席执行总裁苏源财医生说：“虽然占地17公顷的医学区设有多条地下通道、天桥和衔接连道，但会有许多第一次前去求诊或进行康复护理的病人。他们可能在找前去目的地的最简单路线，或需要其他方面的帮助。‘同心·同行’爱心活动希望提醒众人，关怀行动可以从医院外面开始。”
诺维娜爱心相助站的运作时间是星期一至五早上7时30分至下午1时；裕廊东爱心相助站的运作时间则是星期一至五早上8时至10时。
公交理事会发言人解释，运作时间是配合两家医院的繁忙门诊预约时段，公众也可以在其他时段主动上前向他人伸出援手。
由于妻子患有三高及视力模糊等健康问题，退休人士唐武添（84岁）与女佣每两三个月都要陪同妻子到陈笃生医院复诊。
他说：“我看不懂英文路牌，迷路或不清楚诊所位置时，就拿着复诊卡向路人问路。我觉得设置爱心相助站很好，有一个专门地方让我们问路，有人也可以直接带我们去诊所，比较方便。”
