多名用户上周末到电信公司星和面簿投诉，指无法通过starhub go平台观看世界杯。
自上周五（15日）晚上起，多名从starhub go平台签订“2018年fifa世界杯俄罗斯配套”的用户无法好好观看比赛。他们不是申诉录像看到一半就故障，就是无法登入自己的账号。
据网上资料显示，星和的starhub go平台是一个让用户能随时随地通过手机或平板电脑追看节目的应用平台。
一名不愿具名的网民向stomp网站申诉，他上周五晚无法在手机上登入starhub go平台。
该网民过后拨电向星和投诉，对方表示是服务器出现问题，并表示技术员会在24小时内解决问题。
隔天，一切都恢复正常，但到了晚上8时阿根廷对垒冰岛的比赛时，收讯一直中断，他又再次无法好好观看比赛。
多名通过starhub go平台看球的球迷也纷纷表示，和上述网民面对同样问题。
网民阿德里安（adrian）说，他从周五开始有时无法登入自己的账号。到了周六，服务器故障问题变得更严重，几乎每20至30秒就发生故障。
他说：“我不是自动被退出账号，就是收讯完全被切断。我也已忘了在整场比赛期间，多少次因服务中断而错失比赛。”
星和发言人过后回复stomp询问时表示，他们的服务器上周六发生故障，导致部分用户在观看阿根廷和冰岛的比赛时，无法正常收讯。
公司已在同个晚上11时解决问题，而一切服务也恢复正常。
星和团队也在密切关注情况，避免类似事件再次发生。公司也对所造成的不便道歉。
