全岛所有的星网公司（nets）电子付款服务本月2日中断约一小时，该公司的内部调查显示，事故因一名系统管理人员不经意执行了一道系统指示所致，结果中断了连接银行的通讯设备。
副总理兼经济及社会政策统筹部长尚达曼昨天在国会答复议员陈有明医生（裕廊集选区）的询问时，说明了这起事故的导因。
nets服务本月2日下午2时至3时中断，当时正值下午办公时间，对不少公众和商家造成不便。
该公司于本月13日发文告解释，事故是因系统在维修时发生非刻意的人为疏失，与系统受侵袭或保安问题无关。
尚达曼指出，被视为对经济稳定或公众信心起重要作用的支付系统，在付款系统监督法令（payment systems oversight act）下都属指定支付系统（designated payment systems），而nets电子付款系统也是其一。
指定支付系统都须遵循金融管理局所列下的修复时间与可靠度规范，例如在12个月内不可中断超过四个小时。
尚达曼说，nets在此次事故中并没有违反监管准则。“nets迅速地通知公众系统出现中断，也提供了更新信息，大多数的付款服务也在一个半小时内修复。”
他也指出，nets电子付款系统自2010年成为指定支付系统后，并未出现类似的中断事故。“不过，我们必须从这次事故中吸取经验，确保将来不再发生。”
尚达曼也提到，金管局已指示nets委任独立顾问检讨如何提升系统，以减少人为疏忽及其影响。
在系统提升之前，nets已调整安排，只在非尖峰时段让系统管理人员登录系统，并对他们的账户实施更严谨的管制，以避免类似的人为疏忽重演。“金管局会密切观察nets针对不足之处的补救措施，并在必要时给予监管性指示。”
