香港新闻网2月9日电 据香港《文汇报》报道，旅游业是本港经济的重要支柱，消委会去年共收到2,681宗旅客投诉，按年增长28%，当中内地旅客占整体投诉的78%。升幅最多的投诉范畴是与疫苗有关，由2016年的4宗激增至去年的392宗，升幅高达97倍。
消委会总干事黄凤嫺表示，当中主因是有数百宗内地旅客个案透过中介付款，来港注射子宫颈癌疫苗，但因疫苗短缺未能按时注射，引起消费者不安。
她表示，留意到不少内地人来港注射流感疫苗，会密切监察疫苗注射的投诉。
黄凤嫺指出，去年内地旅客的投诉按年升34%至2,104宗，占整体旅客投诉的78%，涉及金额近2,900万元，当中不少是以华南地区为主的内地旅客来港注射子宫颈癌疫苗，“但不是注射一次，是要分开注射三次，部分旅客想知道何时要订机票酒店来港注射余下次数，但因疫苗短缺，未能按时注射，故他们好紧张，便向消委会投诉。”
她指出，有关投诉是供应商及生产商供应不足，是低估市场需求，期望它们汲取今次经验再作调配。
监於本港爆发流感，市场亦爆发流感疫苗“针荒”，黄凤嫺指留意到近期流感疫苖出现短缺情况，会继续密切监察疫苗注射的投诉，“香港是自由市场，有关价格收费完全视乎供求情况而定，但生产及供应商需留意供求平衡及内地人来港注射疫苗趋势，作出相关调整。”
另外，去年共有115宗内地旅客有关钻石的投诉，按年升203%，黄凤嫺表示，投诉主要是旅客到店舖购买钻石後，没有得到正式收据，消委会已向海关及相关行业反映有关情况。
