每年有一半时间不在新加坡，前空姐为了有多点时间陪伴两个女儿，告别了近20年的飞行生涯，选择在45岁时转业进入全然陌生的酒店领域。
对于职场妈妈陈翠燕而言，这个决定不仅需要勇气，还讲求机遇。她坦言，毕业后就加入新加坡航空公司当空姐，一生只做过这一份工作。2004年怀孕后，她辞职在家照顾女儿，六年后虽有意重返职场，却无法找到朝九晚五的工作。
“我尝试应征其他工作，却缺乏空服员以外的经验。不是所有雇主都愿意花时间培训员工，好几次面试我都被拒绝，最后还是回到新航工作。”
一直到近年，由于两个女儿今明两年相继参加小六会考，陈翠燕再次考虑转行的可能性。
今年8月，她通过专业人士转业计划（professional conversion programme，简称pcp）加入乌节酒店，担任宾客体验经理。
劳动力发展局去年9月为酒店领域推出pcp计划，乌节酒店是最早参与该计划的雇主之一，过去一年已成功聘用三名新员工。
根据计划，员工受训期间，雇主可获高达70％的工资补贴，顶限是每月4000元。雇用长期失业或年龄40岁以上的专业人士、经理、执行员与技师（pmet），雇主则可获高达90％的工资补贴，顶限是每月6000元。
由于陈翠燕是新加坡公民、年龄在40岁以上，因此乌节酒店可获得90％的工资补贴。
此外，pcp计划的另一好处是有助酒店扩大人才来源，打破目前互相挖角的恶性竞争。
乌节酒店人力资源总监苏英君说：“有许多成熟和有才华的pmet，他们在原本的职业跑道上达成目标，如今想要寻求转变，而他们的许多技能是可转移的。”
以陈翠燕为例，她在执行客户服务方面有丰富经验，乌节酒店于是为她制定三个月的培训计划，着重灌输产品知识，以及掌握电脑系统为宾客办理入住和退房手续等。
陈翠燕坦言，以前的工作较少接触电脑，“ctrl、shift等快捷键对我来说就像是外星语”。
她掏出口袋里的小卡片，上面写着密密麻麻的电脑指令。她说：“起初我给自己很大压力，看到别人能在5分钟内办理入住，我却要10分钟，因此鞭策自己要学得更快”。
“幸好上司很支持我，还安排了工作搭档，让我有问题可以随时请教对方。”
苏英君说，pcp计划让雇主和学员能从一开始就建立明确共识，即学员可享有一段学习时期。
“尽管学员对这行一无所知，但我们愿意给予培训，学员在进入该领域前也能做好努力学习的心理准备。”
在乌节酒店的培训计划下，课堂培训和在职训练分别占20％和80％。课堂培训包含新技能资格酒店及住宿服务课程，如学习推广本地旅游业和与宾客互动；在职训练则安排学员到酒店各部门实习。
陈翠燕已被派到酒店前台、礼宾部、电话服务中心和贵宾室实习。
苏英君说：“虽然她目前是宾客体验经理，但我们也在训练她成为值班经理。值班经理是前台的总负责人，因此让她到不同部门观摩有助了解酒店的整体运作。”
