以往获得奖赏的战备军人必须到两个不同的网站兑换礼品。国防部从今年6月15日开始把两个网站结合为一，并允许军人把未兑换的礼券累积起来换取价值更高的礼品。
国防部改善礼品兑换过程，凡是结婚生子或回营受训表现突出获国防部礼券的战备军人，现在都能在同一个网站换取礼品，礼券也可以累积使用。
2013年，国防部成立强化国民服役委员会探讨改进国民服役制度，并在去年落实“庆贺礼品”（celebratory gifts）及国民服役优异奖（ns excellence award，简称优异奖）两项奖励制度。
去年1月1日或之后结婚、生子或领养小孩的战备军人都可得到100元庆贺礼品礼券；从去年4月1日起，回营受训时表现最优异的30％战备军人，前10％可得200元奖励礼券，接下来20％则有100元礼券。
过去他们必须到两个不同的网站兑换礼品，礼券也不能累积使用。国防部从今年6月15日开始更新网页，把两个网站结合为一，新网站本月15日启用。
国防部受询时告诉《联合早报》：“更新后的网站允许战备军人结合使用优异奖和庆贺礼品的礼券，换取价值更高的礼品，……和给予他们有更多兑换选项。”
可供兑换的礼品包括婴儿摄影配套、男女装手表、景点入门票、餐饮和酒店住宿等。当中最低额的是5元私召车礼券，价值最高的则是800元的游艇租用礼券，让战备军人可在周末带一家大小出海享天伦。
过去几个月来，有些人因为网站一直处于维修状态无法兑换礼券，而在论坛网站上表达不满。据悉，网站原定9月底恢复运作，但是过后出现延误。
对于为何整合网站需要长达半年的时间，国防部解释，当局今年6月取下两个网站是为了加强它的功能及进行维修。
此外，国防部非常重视网络安全，所以也借这段期间严格地测试了系统的防护功能。
两组礼券的原有效期限皆为12个月，受网站维修影响而无法换取礼品的战备军人，礼券有效期限自动延长半年。
战备军人何伟明（33岁，工程师）去年和今年皆获得国民服役优异奖，得到共约两三百元的礼券。
他受访时说，他去年第一次获得优异奖，不过因为想等看是否能跟今年的礼券一起用，所以当时没有立即兑换。
“我上个月尝试登录网站换取餐饮礼券，想趁圣诞节和新年这段期间跟家人一起用餐，但是却发现网站在维修。虽然它最近恢复运作，但是我却一直没有收到登录名（login id），打了两次电话都没办法跟服务人员通话。”
有100元优异奖礼券的林日辉（28岁，行政人员）则说，礼券原本今年12月到期，他担心赶不及兑换，所以在9月打电话询问，得知有效期延长后才放心。
他认为，新的网站更易操作，礼品的选择更多，而且增设了一次性密码，感觉比较安全。
可供兑换的礼品包括婴儿摄影配套、男女装手表、景点入门票、餐饮和酒店住宿等。当中最低额的是5元私召车礼券，价值最高的则是800元的游艇租用礼券……
——国防部
