滞留在印度尼西亚峇厘岛的旅客，舟车劳顿至少15个小时前往爪哇岛泗水，昨天下午飞抵新加坡。
峇厘岛阿贡火山持续喷发大量火山灰，导致峇厘岛国际机场关闭多日。酷航前天安排巴士把乘客从峇厘岛机场载送至泗水的朱安达国际机场，全程约18小时，包括一趟渡轮，之后才转搭酷航回我国。
从泗水起飞的酷航tr265航班，于下午1时44分飞抵樟宜机场，比原定的抵达时间迟了约30分钟。
下机后，受访旅客对航空公司安排反应不一，部分旅客称赞服务素质佳，但也有人不满自己差点得自费前往泗水的机场。
拉脱维亚籍旅客古纳斯（52岁）原定昨天从峇厘岛飞到新加坡，但他接获机场或会关闭的消息，担心赶不及本周五从新加坡回国的航班，因此提前一天到峇厘岛机场，查问是否有办法提前离开。
他在前天早上10时抵达峇厘岛机场，便决定接受航空公司安排，前往泗水的机场飞到新加坡。他说：“我们很讶异酷航可以在这么短的时间找出解决方法。整个过程很顺利，他们也为我们准备食物和水，没什么大问题。”
来自马来西亚古来的杨姓工程师（48岁）一家四口在上个星期抵达峇厘岛，他们原本兴致勃勃到当地旅游，但由于阿贡火山活动频繁，既无法观赏美景，航班也因此受影响。
他说：“我们订的酒店距离阿贡火山约有30公里，抵达当天空气中弥漫烧焦的味道和灰色尘埃，我们要求转到酒店在金巴兰（jimbaran）的分行，但情况依然没有好转。在整趟行程中，我们大部分时间都在想回程该怎么办。”
他补充，当地新闻报道指火山灰往上喷发六公里，他在金巴兰和海神庙一带观光时，也发现灰色尘埃粘在路边的车子、电单车上，连树叶上也有。
“我听到峇厘岛的机场关闭时非常担心，怕回不了国，毕竟距离上一次火山爆发已有54年，很难预测这次爆发的规模。”
当他抵达机场时，接驳巴士已经出发，他被告知可先自费搭乘巴士前往泗水，过后再向航空公司索回款项。他说：“我不明白别人不用付钱，我们为什么要付，于是向工作人员反应，经过一番争论后，我们获安排免费乘搭另一趟巴士。”
酷航答复《联合早报》询问时透露，昨天从泗水飞来新加坡的tr265航班延误启航时间，是为了配合较迟抵达泗水机场的旅客。
爱沙尼亚籍旅客赖多（53岁，脚踏车出租业者）经历超过24小时的海陆空路程，从峇厘岛飞到新加坡仍不言累。“峇厘岛太美了，如果有机会我还会再去。”
他对航空公司的安排感到满意。“他们的服务很好，安排我们从峇厘岛到泗水，虽然坐了很久的车，但一切都很好。”
爱沙尼亚籍旅客赖多对航空公司的安排感到满意。“他们的服务很好，安排我们从峇厘岛到泗水，虽然坐了很久的车，但一切都很好。”
