首次以议员身份走访马西岭区租赁组屋，发现有单位只有一个灯泡在运作，这令人民行动党议员扎吉哈意识到不同选区因人口结构的差异，需求也大相径庭，须对症下药。
前年8月，我国总统哈莉玛辞去马西岭—油池集选区议员一职。蔡厝港集选区议员扎吉哈（44岁）当时受李显龙总理委任，兼顾马西岭区基层事务，成为唯一同时照料两个选区的议员。
他在最新一期行动党党报《行动报》（petir）中坦言，就人口结构而言，他所负责的吉丰区和马西岭区之间，存在巨大差异。
“吉丰区以中等收入居民为主，他们居住在四房式、五房式或公寓式组屋。而马西岭区的市镇则较为老旧，也有更多低收入家庭。它是我国租赁组屋数量最多的市镇之一，少数种族占人口的四成，远高于全国平均水平。”
因此，在吉丰区，有较少居民会寻求社会福利计划，他们甚至不符合资格。马西岭区则情况迥异，扎吉哈第一次在该区做家访时，发现有单位只装了一个灯泡，因此意识到这些家庭缺乏的恰恰是“那些被视为理所当然的基本用品”。
尽管扎吉哈在甘榜乌美担任基层义工、辅佐前议员麦汀期间，曾接触过租赁租屋的低收入家庭，但这是他首次以议员身份照料这类家庭。
他认为，身为议员，须从整个系统的宏观角度，思考如何更好地服务居民。他要的不只是提供零散的帮助，而是为居民推出可持续的援助计划。
马西岭关怀计划（marsiling cares）因此于去年3月启动，集合现有项目，如协助弱势家庭儿童建立自信的“社区童军计划”、提供课业指导的“进步班”，以及社区联系站（comlink）等。扎吉哈希望在经济援助之外，借助这类全方位、以家庭为本的方式，扶持弱势群体并带来社会流动性。
他说：“我经常问自己，为什么一些家庭在15年、20年后仍居住在租赁租屋？我们能如何协助他们提升？……我想，我们需要的是多管齐下，由社区、政府机构、志愿福利团体和企业义工一同伸出援手，来巩固这些家庭并助他们成功。归根结底，我希望帮助更多这样的家庭‘毕业’。”
在扎吉哈服务了13年的吉丰区，他与居民的关系更为紧密。例如，他为居民举办“makan kaki”活动，让他们与家人朋友聚餐的同时，也能讨论时下课题、征集意见，甚至共创解决方案，如重新设计公园，决定游乐场的主题，或制定让道路更安全的措施等。
扎吉哈有三次参选经验。回顾我国政坛这些年的演变，他认为社交媒体产生了最大的冲击，也连带影响了选举过程。
“社交媒体让信息传播得更远、更广和更快，人们也能迅速对贴文做出反应，无论贴文内容属实与否。以前没有社交媒体的时候，国会议员或政治人物有两至三天时间回应问题，今时今日却需要在24小时内答复。这为整个政府带来更大的压力。”
但对于须要勤跑基层、树立存在感的政治人物而言，扎吉哈认为，社交媒体也有助他们延伸触角，与选民分享最新消息，并扩大联系网。
除此之外，社交媒体也助长了勇于发声却日益分裂的网络群众，这是政府须考虑的另一趋势。
对此，扎吉哈建议以零售策略来应对，即“沿家挨户地接触居民，就像是在推销政策一样，一家一家地上门兜售”。但他也提醒，政府不应矫枉过正，因为“有时候，正确的事未必是最受欢迎的”。
