春运期间，从上海出发的返乡路为何与众不同？

无论身在何方，回家过年是中国人每年岁末必做的事。为了让旅客的“春运”返乡路平安顺利，让他们早日回到心心念念的家中，上海各大交通枢纽的春运服务志愿者不辞劳苦，为大江南北的归家旅客，送上来自上海的关怀与爱心。

上海南站暖意融融

1月21日，徐汇区在上海南站地区启动了为期7天的“汇·爱——一路爱相随”南站春运志愿服务活动，组织了辖区内近500名社区、医院和大学生等各类志愿者，面向上海南站来沪返乡人员，提供问询指路、秩序维护、票务协助、医疗咨询、春联赠送、应急修补及文明宣传等志愿服务。

志愿者维持秩序。 本文图片 上海大调研微信公众号

志愿者现场送春联，这个春节把福带回家。

长途客运南站的“阳光岛”服务站、漕河泾街道的“徐汇中城学雷锋志愿服务站”和铁路上海南站的“心尚学雷锋服务站”，携手成立了上海南站地区志愿服务站点联盟，共同发布了19项志愿服务活动，为广大旅客提供更多更优质的贴心服务。

为旅客提供免费的医疗咨询服务。

剪个头发，清清爽爽地回家去。

迄今为止，“汇·爱——一路爱相随”南站春运志愿服务项目已经走过了第13个年头，已成为徐汇区最具特色的志愿服务品牌之一，为南站地区的出行旅客提供了更便捷、更舒适、更贴心的“上海体验”。

有困难，快去找志愿者。

虹桥机场余音绕梁

虹桥机场2号航站楼春运现场繁忙有序，旅客们行色匆匆，不料突然一场惊喜——一道悠扬的小提琴声响起，正是人们耳熟能详的《我的中国心》，吸引归乡者忍不住驻足寻声。这场点燃了归乡旅客爱国热情的“幸福乐团”交响乐快闪活动，由中国人口福利基金会、中华社会救助基金会、中国交响乐发展基金会等公益组织与上海机场集团团委、虹桥机场公司联合主办，现场演奏者，则是来自上海市浦东新区青少年活动中心交响乐团的70名青少年。

虹桥机场音乐快闪活动。潘东华 图

虹桥机场琴声悠扬，浦东国际机场同样暖意融融。面对客流高峰，浦东机场青年志愿服务队“雷粉团”各就各位。

“雷粉团”由浦东机场团委牵头成立，其打破了传统志愿服务模式，联合机场联检单位和基地航空公司等十余家团组织招募空港社区优秀青年志愿者。多年来，“雷粉团”在春运、暑运等浦东机场客流高峰和重大保障时期集中开展志愿工作。

为老外赠送对联。 奚瑞骏 图

从1月21日起至2月2日期间，浦东机场每天都有20多位志愿者活跃在候机楼内，他们在安检、问讯、陆侧交通等繁忙岗位为旅客提供问讯、导乘、提携行李、爱心帮扶、维持秩序、文明宣传等志愿服务。浦东机场还将于2月3日和19日，举办春节主题表演、与旅客互动游戏、巡游和赠送春节纪念品等活动。

浦东机场现场赠送对联。 奚瑞骏 图

揭开橙色志愿者神秘的面纱

在上海浦东机场、上海火车站等交通枢纽，一些身穿橙红色马甲的大学生志愿者十分醒目，他们来自东华大学、上海杉达学院等各大高校，旅客都亲切地叫他们“小甜橙”。

一阵寒风吹过，铁路上海站南北广场志愿者岗亭内的志愿者又是一阵哆嗦，连忙原地抖了抖身子。这是今年新增的志愿者岗位，为还没有进站的旅客及刚刚出站的旅客提供咨询、引导和紧急安全服务。

为此，东华“小甜橙”团队还与铁路上海站共同设计制作《上海站服务指南》，在“甜橙”岗亭处发放。打开这份指南，囊括站区平面图、车站服务介绍、购票服务介绍、携带物品要求、周边交通信息以及最近连续六年来“甜橙”志愿者服务过程中整理的旅客常见问题，实用性非常强，一经推出便受到站点工作人员好评。

志愿者正在帮助旅客安检。

与此同时，在上海浦东机场和上海南站，也有一批来自上海杉达学院的“小甜橙”兢兢业业地站着岗，这是学院第四年组织春运志愿者服务，今年已经累计提供志愿者服务超过1000个小时。在他们的朋友圈里，一句句“今天的步数排行榜我又是第一”、“都快把润喉糖当糖吃了”，饱含着他们一天天的酸甜苦辣。
“来到上海南站当志愿者，看到了形形色色的旅客，才知道回一趟家有多不容易。”上海杉达学院大二学生孙阳说。看着一些买不到票，急得两眼泪汪汪的旅客，孙阳和同伴也只能尽自己所能，帮助他们早点回家。春运期间的每一天每一刻，都有三位“小甜橙”坚守在每个售票处，及时为遇到困难的旅客提供帮助，手把手教他们怎样购买回家的车票。

杉达学院“小甜橙”帮助旅客购票。

说起当初为何要报名当志愿者，不少学生都表示不想荒废这个寒假，他们希望为别人做些什么。“学校中的志愿者服务也是一代传一代，我觉得是时候扛起这份担子了。”孙阳说。这批“小甜橙”大多是上海本地学生，在他们看来，外来务工者为上海这座城市奉献了一整年，现在是该回报他们的时候了。

小甜橙为旅客指引方向。

据悉，在松江大学园区寒假留校的“橙员”们，每天乘坐地铁来回奔波就近4小时，平均在岗服务时间8小时，预计今年服务旅客超过50万人次。