宿务航空在NAIA机场推出24小时自动售票系统

【出国工作网专讯】宿务太平洋航空公司（ceb）已将位于尼诺·阿基诺国际机场（naia）3号航站楼内的售票处改造为7天24小时无休息的自动售票处。

顾客毋须再为排长队而烦恼，因为除了快速服务柜台外，宿务航空还设有自助售票台。

宿务航空高管出席了周四（22日）新办公室的成立仪式。他们指出，有了这项技术，乘客现在可以在没有售票员在场的情况下预订和支付机票。售票台对使用者来说也极为便利，因为这有大的触控萤幕，便于应用程式的导航和使用。售票台设有一个基于云端的排队管理系统（qms），让顾客可以看到大致的等候时间。



该高管指出，排队管理系统将帮助航空公司规划合适的人力或前线人员，从而更有效地管理客户的问题。

到明年，该处的自动排队系统将可让旅客处理取消预订和更改预订等事务。

宿务航空的管理人员也考虑在未来利用这些售票台办理登机手续。

宿务航空行销与经销部副总裁伊育（candice iyog）说，航空公司正在采用数字创新，为乘客提供更好的服务和“无缝体验”。

宿务航空发言人查罗·拉加蒙（charo lagamon）：“这种全天候售票台是本航空公司第一次使用。对于其他机场，我们没有实体的售票处，但我们一直在寻找改善客户体验的方法。”

她补充说，航空公司每天都要处理大量的乘客，而宿务航空售票处的许多交易都是在处理最后一刻订票的旅客。