家人给予孩子的支持至关重要。受访社工与教育工作者期待名为“提升”的工作小组能规划更全面的措施，通过各单位紧密的协作来支持弱势家庭提升孩子的生活。
政府国会教育委员会主席潘丽萍受访时说：“弱势学生面对的问题须以全面的措施来解决。以缺课情况为例，有必要了解学生的家长与家人面对的问题，通过经济与其他方面的援助来帮助他们解决。我们也应借助更广大社群的资源来找出‘突破框框’的解决方式，因为这些问题早已存在，重复同样的解决方式可能没有效果。”
她建议，可考虑设专门的学校来为有需要的学生提供较长的课时与监督，在学业、饮食、生活技能等方面支持他们。
飞跃社区服务资深社工林丽萍指出，需要帮助的孩子家庭情况各异，有的家庭背景复杂，父母可能离异、家庭环境不利于学习。遇到学生缺课，一般学校会先处理，由教师或学生福利人员登门家访。需要进一步协助的家庭，学校会转介给家庭服务中心，或专门处理某些案例的中心，让社工做更频密的跟进。
“要有效协助弱势家庭，单靠一方是不足的，各组织之间的紧密协作很重要。跨部门工作小组有助于更透彻地了解家庭所面对的挑战，找出潜在的问题，及早推出介入措施。”
在解决学生缺课的问题，教育部目前聘用学生福利人员，协助学生与家长改善问题，并联系所需的社区伙伴。教育部指出，教师与辅导员也接受培训，以便及早辨识需要帮助的学生。
目前由幼儿培育署主导的幼儿培育辅助计划（kidstart）则为弱势家庭的幼童提供医疗、学习等方面的辅助。幼培署也在检讨这个试验计划的成效，到时将与“提升”工作小组分享结果。
工作小组所针对的学生对象涵盖各年龄层，但重点会放在学前孩童和小学生。也是小组成员的幼培署署长梁志仁指出，研究显示在弱势孩童成长初期及早介入并提供援助是重要的，有助于给他们一个好的起跑点，生活能有所改善。
同是工作小组成员的社会及家庭发展部兼外交部政务部长陈振泉说：“家长对孩子的全面发展扮演关键角色。家中有良好的环境，孩子通常对学习会更积极。工作小组会研究如何更有效地支持家长与看护者引导孩子，继续加强家长教育孩子的能力。”陈振泉也是华社自助理事会董事会成员。
工作小组主席英兰妮是总理公署部长兼财政部及教育部第二部长，她同时也担任新加坡印度人发展协会主席。其他成员还包括人力部兼国家发展部政务部长扎吉哈（回教社会发展理事会副主席）、教育部兼社会及家庭发展部高级政务次长费绍尔博士、教育部兼人力部高级政务次长刘燕玲、教育部副常任秘书（政策）赖慧玲，以及社会及家庭发展部副常任秘书李东瑾博士。
“提升”小组
工作范围
研究与检讨现有的支援项目，尤其关注年纪小的学前孩童和小学生。
为不同情况的学生与家庭建议措施，加强上游的介入工作。
发展全面方案，协调并借助各利益相关者的工作，包括共享信息。
监督所落实建议的成效，以可持续性为目标。
