武吉班让综合交通中心新设两台通联自动服务机，乘客能随时申请补发所遗失的优惠车资卡，无须到柜台排队就能马上获取替换卡。
通联有限公司把放置两台服务机的地方设为“通联电子服务大厅”（transitlink e-lobby），供乘客全天使用。
乘客今后无论遗失哪种优惠车资卡，通过自动服务机申请补发，就能马上获得替换卡，不受车资卡更换处的营运时间限制，也无需到柜台排队。
然而，乘客不能通过服务机提出新的优惠车资卡申请。他们必须上网、通过应用或前往更换处申请，提供个人资料。
外交部长、荷兰—武吉知马集选区议员维文医生，以及交通部兼文化、社区及青年部高级政务次长马炎庆，昨天为通联电子服务大厅主持开幕仪式。
马炎庆说：“我们正迈向智慧国，最重要是为公众带来便利，而自动服务机就提供多一个选项。我们还是会保留柜台服务，并继续留意公众对使用柜台和服务机的反应。”
通联于2016年在波那维斯达地铁站试验推出服务机，当时只供给遗失优惠车资卡的中小学生、工艺教育学院、理工学院、大学生和国民服役人员使用。
新服务机能处理所有11种优惠车资卡的替换申请，包括乐龄优惠车资卡和成人月票等，并提供添值及兑换交通券等服务。
为鼓励公众使用自助服务，上网、通过应用或使用服务机申请补发车资卡的乘客，可享有一至两元的优惠。例如，若年长者通过服务机申请补发遗失的优惠车资卡，行政费为七元，更换处的收费是八元。
不过，除了行政费，申请补发车资卡的乘客也需支付三元一角的定制化费用和五元卡费。
另外，乘客能提前上网或通过应用提出替换申请，一旦收到qr码或编号电邮，即可到服务机进行扫描，领取替换卡。
除了武吉班让，全岛目前有六台服务机设在波那维斯达地铁站、宏茂桥、勿洛、后港、裕廊东和兀兰的巴士转换站。今年初以来，这些服务机处理了超过6000份替换卡申请，其中六成以上是补发学生优惠车资卡。
配合本地公共交通系统在2020年全面实行无现金付费的目标，服务机只接受无现金付款。通联将在今年底于文礼和淡滨尼的巴士转换站增设服务机。
武吉班让居民黄秀华（66岁）说：“就算弄丢了车资卡也无所谓，服务机很容易使用，只要按几个按钮就可以了。但我希望当局可以考虑免除行政费，因为一般老人家没有工作收入。”
