香港中通社5月15日电 香港消费者委员会15日公布，检视市场18个旅游保险计划後，发现索偿门槛甚高，赔偿准则差异大及烦琐。
消委会今年4月去信24间保险公司查询旅游保险的详情，结果收到16间公司回覆，提供合共18个计划的详情。调查发现，各计划有不同计算保费准则，例如以旅游目的地以及行程长短等，是次调查的18个计划便有44种不同的保障级别。
调查针对多个常见的索偿情况，包括医疗保障、财物损坏、失窃遇劫、行程延误和取消行程等。结果发现，各个计划的索偿要求非常严谨，例如涉及意外遗失、抢劫或盗窃引起的，投保人必须於事发後24小时内向当地报警，索偿时须附上报案记录，列明事发经过及损失的项目及总额，如记录所载的遇事经过不包括在受保范围，亦可能不获受理。
医疗保障方面，消委会表示，消费者须留意，按申索条款规定，投保人在外旅游时患病或发生意外後，须首先经当地合资格医生作首次诊疗，并附以医疗报告作为佐证。曾有投保人因为言语不通，在日本滑雪意外後，提供诊疗服务的是物理治疗师而非医生，投保人滑雪受伤的索赔最终不获赔偿。
消委会提醒消费者，旅游保费虽然不高，但消费者亦不应掉以轻心，投保前须细阅条款，明确了解受保范围和定义，出发前预先把保险条款下载致随身携带的手机或其他电子产品，并存有保险公司的热线电话。一旦遇上事故，方便查阅索偿要求，亦需小心按照理赔条件及时准备所需证明文件和资料，才能增加获得赔偿的机会。(完)
