从聊天机器人到影像分析，中小企业可利用的新科技非常多样，除了能为企业带来更大便利，提升生产力，还能节省成本。
例如，由本地azaas私人有限公司研发的聊天机器人（chatbot）能为私人专科诊所、人力资源公司、乡村俱乐部和电子商务业者等带来便利。
azaas公司产品经理林敬爵（26岁）举例，公司将推出的网购应用会根据消费者通过聊天机器人搜索的产品，分析消费者的偏好，日后若有合适的产品上架，就可通过应用推荐给消费者。
“连锁私人诊所也有用这个机器人。聊天机器人可以帮助共用一台磁共振成像扫描（mri）器的诊所查找空挡，预约使用机器，为各诊所省下查询的麻烦。其他业者也可用来为浏览公司网站的人，回答常见问题。”
不过azaas聊天机器人的售价约为4万2000元，企业虽能向新加坡企业发展局申请高达七成的津贴，但仍是一笔不小的投资。林敬爵坦言，这或会令一些中小企业却步。
影像分析科技公司trakomatic与azaas一样，这两天在圣淘沙名胜世界会议中心的中小企业技术与创新日，展示科技方案。
公司联合创办人关展鸿（54岁）说，裕华国货、嘉华院线和淡滨尼天地都采用公司的影像分析技术了解人流。系统还能分析不同年龄层、性别等不同特征的消费者逛街时在哪里停留较久，以及哪个群体的消费水平较高等。
他说：“业者可进而调整促销策略，或改变商品陈设方式，更好地迎合消费者、吸引更多顾客。我们也正在研究如何准确地捕捉影像中人们的表情和情绪。”
