superpark的声明指出，乐园所有娱乐活动的安全措施均符合国际专业标准，甚至比针对欧洲许多国家执行的措施更加严格。superpark不仅要求参与者身高必须达到140公分，还须在活动前观看安全须知视频及戴上头盔和手套。
来自芬兰的巨型室内活动乐园superpark进军新加坡不久就发生意外。一名顾客上个星期天在乐园玩棒球时，疑因棒球打中支柱而反弹，击中她的脸，导致她鼻骨被打歪，需要动手术。
这名女顾客陈葆珊（35岁，人事部助理经理）通过面簿申诉她上个月25日发生在superpark的经历，并上载事发经过的视频，以及伤势照片。
陈葆珊所玩的棒球活动是由机器发球，她当时带着头盔，棒球疑似打中支柱而反弹，击中鼻子。
陈葆珊昨天接受《联合早报》访问时说，她当天和家人与孩子第一次到superpark玩，不料却发生意外。
“我觉得棒球场的设置太靠近墙壁，旁边也有支柱，我相信球是击中墙壁或支柱被弹回来，弹回来的球速度太快，球场的空间又是封闭的，我根本来不及反应，就感觉被东西击中，鼻子过后流了很多血。”
根据superpark新加坡网站，这个棒球活动开放给10岁及以上的玩家。据陈葆珊透露，因她的9岁女儿身高超过140公分，所以也可参与。
陈葆珊说：“我决定把经历公开，也是考虑到玩家包括孩童和青年，不希望事件重演。毕竟这个乐园还很新，希望公司能检讨安全措施，至少在支柱铺设一些软垫，若球真的击中，可缓解球的冲力。
乐园员工事后施予急救护理，并召救护车。
陈葆珊指出，意外导致鼻骨歪了，她于11月30日到伊丽莎白医院做手术，之前购买的意外保险可承担约3万多元的医疗费。
superpark亚洲区行政总裁迈克·库玛拉辛赫（mark kumarasinhe）在回应《联合早报》询问时，通过声明说：“尽管我们对每个乐园的运营场地都有最高的安全标准，但意外还是发生了。这引起我们极大关注，我们将认真检讨，若有需要，将进一步加强安全标准。
superpark的声明指出，乐园所有娱乐活动的安全措施均符合国际专业标准，甚至比针对欧洲许多国家执行的措施更加严格。关于棒球活动，国际上并没有规定是否应佩戴头盔或佩戴哪种头盔，但superpark不仅要求参与者身高必须达到140公分，还须在活动前观看安全须知视频及戴上头盔和手套。
不过，陈葆珊质疑，乐园为何没为玩家提供防护面罩。不少受访家长也建议游乐场改善空间结构和提供防护面罩，让孩子们玩得更安全。
superpark对此回应称，他们之所以没有这么做，是因为包含面罩的头盔所设置的保护架会阻碍视线，当意外发生时，可能会对面部或颅骨造成更严重的伤害，亦可导致其他危险。
目前在家休养的陈葆珊说，superpark公司在事发后一天曾联络她的丈夫，询问她的情况，并表示这是一起“不幸的意外”，未提及任何弥补的行动。她打算先征询律师意见，再决定下一步行动。
鉴于陈葆珊在参加活动前曾签署免责条款，受访律师认为，客人在出事之后追究责任的胜算不高，除非当中涉及公众利益。
apl law董事苏比亚律师（arul suppiah）认为，法律的目的也在于确保不“打开防洪闸门”（open floodgate），否则人人都可尝试为任何事故索偿。
“不过，如果事件关乎公众利益，当事人还是有理由考虑追究，由法庭决定责任。”
superpark指出，免责条款是一种在休闲娱乐行业中常见的合约，虽然并不能做为疏忽意外推卸责任的理由，但乐园坚信，这次事件并非疏忽导致，而是一起不幸且罕见的意外。
