志愿福利团体推出多个社区援助计划，但单靠全职员工去执行是绝对不够的，因此义工扮演重要的角色。
哈莉玛总统昨天参观志愿福利团体awwa后接受媒体访问，她指出很多义工之所以会义务帮助年长者和其他弱势群体，是因为他们在家就已在关怀他人了。
她说：“我们在家中扶持彼此，若有父母或祖父母，我们学会珍惜和尊敬他们，所以当年轻人出来当义工帮助年长者时，其实就只是把家里学习的价值延伸到外，从而建设更好的社会。”
财政部长王瑞杰周一发表财政预算案时提及，在一个充满关怀与凝聚力的社会，那些有心要回馈社会的人扮演核心角色。他透露，我国的义工比率过去10年增加一倍，从17%增至35%。
哈莉玛昨天与近70名来自awwa特殊学校的七岁至18岁特需学生、awwa早期介入计划中心的六岁以下特需孩童和看护者，以及awwa乐龄之家的年长者，跨代同享农历新年午餐。awwa同时帮助有问题的年轻家庭、特殊需要者和年长者等多个方面，哈莉玛参观后表示很开心看到awwa努力服务多个群体。
她指出，我国有残障服务总蓝图（enabling masterplan），但单有策略和资金仍不足，因为他们也需要推动者（enablers）去实施。“如awwa等志愿福利团体会帮忙实施计划，使用资源来帮助有需要群体……我们需要推动者，来确保残障服务总蓝图能真正发挥效果。”
