宿务航空关于 机票退款事宜的告乘客书

同时，由于疫情爆发而造成大量航班取消，我们收到了从未经历过的退款申请数量。虽然退票人员开足马力日以继夜地工作，且团队的配置经过一系列调整和优化，依然满足不了庞大的退款申请和要求，从而造成了工作积压。
迄今为止，宿务航空已完成24亿比索(约合3.5亿人民币)的退款，约为全部申请退款金额的50%。对于还未收悉退款的乘客，我们在此特别承诺，将尽快地完成余下的工作，并及时与大家取得沟通。

我们非常了解大家此刻的心情，并且对此深感不安和歉意。在此感谢每一位乘客的理解和耐心等待；与此同时，我们也会将退款金额尽快地一一操作完成。

感谢大家的一如既往的支持。