新加坡广告标准管理局去年共接到218起公众反馈,其中美容业因有不少误导性或不实的广告占据榜首,餐饮业则名列第二。
监管广告内容的新加坡广告标准管理局(advertising standards authority of singapore)昨天发文告说,在去年接到的218起反馈中,有19起(8.7%)涉及美容业(包括美发和瘦身)广告,是去年最多人投诉和询问的行业。
其中收到最多反馈的美容广告涉及脱发治疗,不少人认为这类广告具误导性。
根据《广告守则》,商家或广告商必须在广告中声明,“目前没有科学证据证明任何产品(部分注册医疗品除外)或服务可延缓脱发过程或促进头发生长”,不过广告标准管理局发现到,部分广告没有这类清楚说明。
另外有三起反馈指出,广告中没有清楚列出附带条件,造成消费者无法享有广告所宣传的促销活动。
尽管这些促销活动已结束,不过广告标准管理局要求这些商家,日后推出任何广告都必须遵循《广告守则》,包括清楚列明所有附带条件,即使没有列明也要让消费者容易查询相关信息。
广告标准管理局去年共收到18起(8.2%)涉及餐饮业的反馈,在所有行业中排名第二。
收到的反馈包括广告中的价格和促销与现实不符,以及没有在菜单或促销信息中明确描述餐饮产品。
这些反馈不只针对餐厅,还包括送餐和餐厅预定手机应用的广告。在一起案例中,一家快餐店在柜台展示的促销活动声称,只要多付一元就能享有更大杯饮料和更大份的小菜,还附上橙汁和小菜的图片,但结果选择橙汁的消费者必须支付额外两元。
广告标准管理局介入调查后发现,一元促销仅限碳酸饮料,快餐店之后也承诺会更换图片。
在另一起案件中,一名消费者在付款时才发现,促销活动展示的价格不含消费税,导致他须多付钱。商家随后在广告标准管理局的要求下,立即修改促销活动的价格,并清楚列明附带条件。