过去一年多来，中国驻澳使领馆陆续推出多项领事窗口服务便民惠民举措，现将有关举措汇总整理如下。
一、绿色通道：对需回国奔丧、看望病危亲属、就医等确有紧急事务人员，可在完成“网上预约”后，携带紧急事由证明材料，提前来驻澳使领馆申请“绿色通道”办理。对护照有效期超过一年但确有实际需要的，能做出充分、合理说明的申请人，也予以受理。
二、降低费用：（一）自2017年7月以来，中国公民申请护照、旅行证的收费标准从35澳元降至30澳元；领事认证商事类从60澳元减至20澳元，民事类从30澳元减至10澳元。（二）2018年11月1日起，办理一式多份公证书的收费标准由原来按每份民事类公证书收取30澳元、每份商事类公证书收取60澳元调整为：只收取一份正本费，其余按照副本且不分民事、商事类，一律每份收取10澳元。如申请人办理特急或加急件，只按一份收取特急或加急费。
三、跨领区办理：2018年1月，驻澳使领馆实现跨领区办理护照旅行证，在澳中国公民可在驻澳使馆和驻悉尼、墨尔本、珀斯、布里斯班和阿德莱德总领馆的任一馆申请办理护照和旅行证。
四、“海外中国公民护照在线预约系统”升级：使领馆“海外中国公民护照在线预约系统”（https://ppt.mfa.gov.cn）的功能增设了“护照办理进度查询”功能。申请人可凭预约号、档案号或取证单号等在预约系统内获取实时办照进度，并将办理进度自动发送至申请人在线填表登记的电子邮箱。预约系统还增加了“收集领事服务评价”功能，申请人可对驻外使领馆窗口服务、业务办理、办证环境等进行在线评价。
五、“只跑一次”和“一次性告知"：使领馆承诺申请人办理护照、旅行证和公认证只到场一次提交材料，请申请人仔细阅读使领馆网站的相关办证须知,本人到场并出示有效护照、居留并预约等前提下办理，如提交的申请材料不齐全，使领馆可“先收后补”，接案人员向申请人提供其签字的《材料清单》或《材料告知单》，采用勾选方式一次性书面告知所需材料，申请人据此通过邮寄、传真、电邮、取件时补交、他人代交等方式补齐材料。
我们将不断提升在澳中国公民办理证件的便捷度和舒适度，继续竭诚为您做好领事窗口服务。
