香港中通社4月12日电 香港媒体12日报道，最新出炉的一份《全球微笑报告》显示，香港的微笑指数有66分，较去年升9分，虽然已是有史以来录得最高分，但仍在29个国家及地区中排倒数第五。
各行各业中，香港在电讯业得分最高，有79分，其次分别是银行及美容业，交通及运输业得分最低。有份参与报告的香港神秘顾客协会指，运输业得分最低主要是出租车行业表现欠佳，因为行业属自雇形式，且无需与客人建立关系。
协会去年派出2000多名神秘顾客，对全港多个行业进行超过3万次探访及评分，并将数据递交予位於瑞典的组织，最终得出排名。
协会表示，虽然近年有不少雇主认同，提供开心的工作环境可令员工提供更好的服务，从而改善生意；但雇主同时面对高昂租金等压力，认为特区政府可提供更多协助，增加雇主改善员工工作环境的诱因。
《全球微笑报告》由神秘顾客服务业协会举办，在全球约30个国家或地区，以神秘顾客形式，评估各行业服务员对顾客的微笑次数及态度等，再综合数据得出排名，香港自2010年起参与排名。(完)
