文/垦丁
近年来，澳洲政府通过“我的高龄护理计划”（my aged care）网上平台来管理所有的高龄服务。虽经努力推广，很多长者和照顾者对具体的服务内容仍一知半解。为深入了解这项服务，笔者跟随华人服务社义工探访了其中一位用户——钱先生。
钱先生健康状况不太理想，曾经意外跌倒四次，并在四年前做了心脏搭桥手术，之后步行感到困难，需要依赖拐杖辅助前行。目前他和太太居住在一间两房一卫的公寓内。
钱太太谈起当初任何了解到这项服务时说到，其一直是华人服务社活动组组员，曾向活动组伙伴诉说自己的苦恼。“我日渐年长，而丈夫又身体欠佳，照顾起来越发力不从心。子女各有自己的家庭与工作，不便多扰。由于我先生希望留在家中颐养天年，为了陪伴他，我只好减少社交活动，只是心中多少有些不舍和无奈。”华人服务社的工作人员得知后，便推介了政府的一站式服务“我的高龄护理计划”以及其他各种服务，包括“联邦家庭援助计划”、“登门护老”及“养老院服务”等。经过比较和考虑，钱太太选择了“登门护老”服务。
钱先生表示，申请虽然花时间，但过程并不复杂。华人服务社的伙伴可以帮助联系翻译人员，再致电“我的高龄护理计划”热线电话作登记。有关部门会派出服务评估小组（acat）进行家访，并深入了解护理需要。正式评估结果会确定申请人是否有资格获得个人护理、家居清洁、协助照顾者和社区支援等“登门护理”的配套服务。评估通过后，就可以寻找合适的服务机构。华人服务社就是钱先生夫妇选择的服务机构。
钱先生说，“登门护老”给他们的生活带来了许多便利。每周会有工作人员到家，帮忙打扫清洁、准备食材，分担了钱太太的照顾负担。“她恢复了每周参加活动组，也免却了留我一人在家中的后顾之忧。她重过身心健康的生活，我自己也不再惆怅。如果子女因工作原因不便请假，也有工作人员带我去看医生和做物理治疗。”
钱先生的亲身经历，使笔者深感“登门护老”配套服务予以长者的切身支援。也希望更多的长者可以获悉这种有用的服务信息以及申请流程，尽快取得协助，改善自身生活品质。
